跟团出境游，交保证金不如办“担保函”

近日，北京、南京两家旅行社陆续曝出挪用游客“出境游保证金”的案件，一直存在争议的“出境游保证金”话题也再次被推上了舆论的风口浪尖。对部分传统旅行社而言，向出境目的地为发达国家的团队游游客收取保证金一直是不成文的行规，根据目的地的不同，保证金少则数万，多则上10万，此举旨在防止游客潜在的滞留不归行为。

对此，浙江新世界国旅的媒体负责人陈苑苑向记者进一步解释，如果有游客偷渡并滞留于他国，所属旅行社将面临有关部门严重的行政处罚，因此向游客收取保证金的目的主要还是降低游客的滞留行为给旅行社自身带来的风险。“我们的所有收入都来自客人购买旅游服务时所支付的费用，保证金对我们来说没有实际的经济意义。至于有旅行社在行程结束后还扣着客人的保证金不还的，作为业内同行我们也表示很费解。”据初步调查，北京、南京两家旅行社拖欠的“出境游保证金”系被挪用于个人偿还贷款及投资。

“现在我们也在想办法用一些更容易被客人接受的方式代替保证金，比如说跟银行合作，让客人把钱存到银行里，然后由银行出具担保，这样双方都会比较放心。”陈苑苑向记者透露。

在明文条例出台之前，旅游保证金到底应该怎么交？近日携程旅行网在业内率先推出的用“担保函制度”替代保证金的“0保证金”出行，或许可以成为一种被效仿的操作方式：全国各地出发的携程团队游游客，只要能提供本人亲属或单位的书面担保函，即可代替数额不菲的保证金。携程之所以敢使用“担保函”为保证金松绑，主要是因为其利用自身互联网技术优势，在每一个环节都严格把控客人的材料完整和真实、加大政审力度，防止出现漏洞，以此得出兼顾旅行社和游客双方利益的最优方案。

同时，针对携程平台上的旅行社代理产品，携程也与全国上千家出境游组团社合作，在各个城市推广第三方存管的担保方式，用银行的信誉保障让保证金真正实现保证价值。游客只需前往与携程合作的银行开户或持已有的银行卡就能完成押金支付，这笔押金由银行代为监管，按照三方协议约定的时间冻结，且不影响游客享受存款利息。待冻结期满后，游客可自由支取款项，若游客如期归国，也可持解冻书提前至银行办理解冻手续。