植根印度，不断创新——海尔的印度故事

国际在线报道（记者 立丽）：走出印度首都新德里的英迪拉·甘地国际机场，赫然映入眼帘的就是中国品牌“海尔”的巨大广告灯箱。2015年是海尔走进印度的第11个年头。11年间，海尔已经从一个印度市场上的新晋品牌成长为印度消费者“最信任品牌”的50强之一。在印度的白色家电市场中，既有享誉世界的国际品牌，又有积累了几代忠实用户的百年本土老店。海尔是如何在这样激烈的竞争中脱颖而出的？海尔（印度）产品总监金福兴向我们介绍说：“我们主要坚持‘三位一体’的本土化战略。所谓的‘三位一体’就是当地化设计、当地化制造、当地化销售。而不是像其它品牌一样我只是过来做贸易，卖给你就ＯＫ了。”

在中国的一些地区，海尔洗衣机不仅具备洗衣功能，还能洗地瓜、洗龙虾、打酥油。这些基于用户使用需求和习惯研发出来的产品深受大众喜爱。而在印度，海尔电器的这一策略是否也能收到奇效呢？金福兴告诉我们：“印度的大多数冰箱都是上冷冻下冷藏，因为很多人都是素食主义者，所以他们取冷藏东西频率非常高。于是我们开发了（冷藏、冷冻室调换位置）的产品，颠覆了以前的观念，起名叫‘不弯腰的冰箱’，目前获得了印度冰箱类产品‘年度产品’奖。”

一个深入人心的品牌，不仅需要过硬的产品品质作为后盾，也需要在关键时刻肩负起自己的社会责任。2015年12月，印度南部泰米尔纳德邦遭遇严重洪涝灾害，海尔公司第一时间在当地报纸刊发了一则声明。海尔（印度）市场部负责人珊塔向我们介绍了关于这则声明的详情：“我们将为当地所有在洪水中受损的海尔电器提供免费维修服务，愿意尽最大可能去帮助灾民。这些用户也是我们的一员，现在正是他们最需要我们支持的时刻。”

坚持提供差异化、高品质中国产品的理念使海尔扎实地一步步走入了印度人的生活，见证了他们对中国品牌看法的转变。

“9年前当我加入海尔时，许多人都因为海尔是一家中国企业而认为中国的产品必然廉价，担心它到底有没有生命力。这种怀疑仅仅是因为这是一家中国企业。”珊塔说。

早在海尔进入印度市场前，就曾有一些其它中国企业来到这片广阔的市场试水，最终却是铩羽而归。而11年的不断探索不仅使海尔赢得了印度用户的青睐，成为印度白色家电市场上占有份额名列前茅的知名品牌，更成为无数印度年轻人择业的首选。珊塔告诉我们：“年青一代能够更客观地看待中国品牌，他们知道中国能够生产各种各样的新产品。年轻人在看待海尔时也并不局限于‘它是一家中国企业’，而是将它看作一家总部位于中国的国际知名品牌。”

随着印度政府为外国企业赴印投资办厂所提供优惠政策的增多，广阔的印度市场吸引了更多像海尔一样的中国企业前来挖潜。海尔是在海外拼搏的众多中国企业的缩影，而她植根印度的发展经历也必将为更多中国企业“走出去”提供宝贵的经验。