教你几招，从福袋看购物中心运营创新

2016伊始，资本市场最热门的词无疑就是“熔断”，四天触发四次，股市哀声一片，广大散户纷纷表示“很受伤”。然而这似乎并没有影响大家跨年扫货的热情，各大商场活动精彩纷呈，现场更是人满为患。

不过，福袋活动同时也有很多限制的因素，如：商场准备流程复杂、福袋包含的商品有限等，这些问题，通过线上的方式，都可以很好的得到解决。

今天猫酷君就和大家来好好聊聊福袋的前世今生，再支几招福袋的O2O用法。

“中国游客在日本疯抢福袋”

前几日，各种关于“中国游客在日本疯抢福袋”的新闻就在网上炸了。据日本新闻网，日本各大百货公司和家电量贩店的新年活动推出的“福袋”成为人们一年一度的最抢手货，同时也得到了中国游客的青睐。

东京银座的松屋百货公司在开店营业前，店门口排队人数超过了6000人，其中不乏众多中国游客。开店的一个小时内，衣服类福袋便被抢购一空。其中价格最高的福袋——6瓶价格高达972万日元(约52万元人民币)的法国高级红酒，15分钟内就被人买走。

为更好地服务中国游客，大阪的各大百货公司还特别扩大了免税的福袋销售柜台。 “福袋”种类繁多，最受中国游客喜爱的是金银首饰类、衣服类和生活用品类福袋。

“福袋”是什么？

福袋这个词语本来的意义，是装着福（幸福、幸运）的袋子，是神话人物福神背着的袋子。

日本的福袋是日本的商家在新年期间，将多件商品装入布袋或纸盒中，进行搭配销售，每个人都希望新年讨吉利，商品纸袋美其名曰“福袋”。

日本的福袋文化由来已久，抢购福袋，让喜气、幸运落到大众头上，分享到整个社会，这就是福袋文化的本意。而随着访日外国人不断增加，越来越多的人加入到分享喜气、幸运的行列。

火爆背后的原因

于消费者而言：

• 福袋就相当于商场的打折优惠，福袋中的商品价值一般均会高于其标价。

• 日本福袋的最大特点就是盲选，你在买完单打开福袋之前，你完全不知道这个袋子里到底装了些什么，也正是这种在购买时对于福袋内商品的期待感更加吸引人。部分消费者也许会因为得到意料中的商品而满意而归，但也有部分消费者会因为拿到根本不需要的商品而懊丧。因此有些评论也认为福袋其实是一种变相赌博。

• 抢购福袋，让喜气、幸运落到自己头上，在新的一年讨个好彩头也是不错的。

于商家而言：

• 福袋活动的推出能够吸引更多消费者，给商场带来更多流量。

• 福袋成商家年底清仓的利器。作为福袋特价回馈给消费者的商品，一方面可以促进年底冲量，一方面也确实可以明显减轻库存积压。

福袋热潮席卷

日本商场的福袋活动搞得如此火热，而在国内，我们渐渐地也越来越多的发现福袋的踪影。

相信知道或了解久光百货的亲们对福袋活动一定不陌生。“福袋”是久光的传统活动，也是久光独有的特色。久光的福袋不同于日本福袋的“闷包”——看不到具体商品，久光以透明的商品信息让顾客感受到真正的回馈，在销售前，久光会通过官网、微信微博、福袋别册等渠道将商品信息给到大家，上面详细罗列了福袋的商品，同时在销售前3天，顾客还能到喜欢的专柜现场查看福袋陈列。

而在杭州城西银泰城二楼的EP雅莹专柜，红色的盒子，被摆在店铺正中央，非常醒目。“福袋售价1000元，包括5件商品：一条裤子、一个毛毛袖扣、一件内搭的长T、一件衬衫假领，还有一件针织衫。”店员说，因为卖得比较好，有些单品店里缺货，只能通过照片看款式，可见福袋活动是相当火爆啊。

当福袋遇上O2O

放眼国内购物中心，福袋活动虽没有全面流行开，但其实随着O2O风潮蔓延整个商业地产界，有些线上活动却是和日本福袋如出一辙的。例如可以通过积分兑换、满额抽奖或者团购形式获得活动大礼包，然后现场兑换商品。而通常这种做法对消费者而言还是挺有吸引力的，除了商品其本身具有更高的性价比，那隐隐的期待感还是很令人兴奋的，尤其将活动搬到线上使得消费者参与起来更加便捷，大大提高消费者的参与度。

作为购物中心，其核心便是流量经营，福袋这种销售方式对人流量的强大凝聚力我们有目共睹，再看购物中心O2O的普及度加之其本身便捷性的优势，或许两者的结合将会擦出新的意想不到的火花也未尝可知呢？

传统的商场福袋中，往往是一些低价格的实物，用“低价超值”以吸引顾客。但是从准备过程，到用户体验方面，都有很多限制。

1、有很多对顾客吸引力很大的产品，可能因为携带便利性和其他原因，无法放入福袋之中。比如一杯咖啡、一场电影、一餐小食。

2、商场在组织福袋活动的时候，会经历：商家谈判、签订采购合同、采购产品、分装福袋、福袋保管、场地安排、现场组织、收银、发货、售后......所以商场每年搞一次福袋活动，就已经心里交瘁了！

但是这种传统的福袋限制，其实可以通过线上的办法得到很好的解决。

比如在商场自有线上平台中，使用组合团购的形式，打包一个超值的“福袋”。所有产品都以团购的形式，组合到一起，用户只要购买一个“福袋”团购，就可以得到各种商家的热门产品，然后前往各商家领取商品。

而在这个福袋中，商场和顾客都得到了体验上的提升：

对于商场而言，省去了采购产品、分装福袋、福袋保管、场地安排、现场组织、收银、发货等环节的工作。

对于顾客而言，也可以通过在线支付的方式，快捷的得到福袋，并且商场中所有商户的商品都可以放入福袋。

福袋的升级玩法

以上这种形式，消费者在购买前往往是可以看到福袋里的内容的，这样就能在购买超值商品的前提下衡量所购商品是否符合自己的需求；而福袋的真正形式，其实叫做“闷袋”，用户在买到福袋之前，是不知道内容的。

因此，和已经了解到福袋内容相比，闷袋的魅力之处是购买后的“拆袋”环节，以此调动顾客的好奇心。这种形式下，福袋内容通常是保密的，只有在顾客拆袋后，才会以某种商品组合方式展现在顾客面前。

“闷袋”的玩法虽然新鲜，但仔细体会你会从中嗅到一股浓浓的熟悉感，可不是和我们常玩的抽奖类似么~

• 闷袋和抽奖都需要一个“拆袋/开奖”的过程，让人神秘感爆棚。

• 与抽奖相比，购买闷袋所需投入的成本更高，但对应反馈的商品价值也是更高的。

• 当然，和抽奖这种概率性事件相比，你的投入不是一定能够得到相应的回馈的，而福袋却是100%能够获得的，且一定是物超所值的。

商场推出的活动千变万化，但万变不离其宗，无论活动形式如何变化，其原理都是差不多的，而其最终所要达到的目标更是一样的，就是吸引消费者的眼球和心智。

本着这样的目标，同时兼顾形而上的“神”和形而下的“用”，牢牢抓住消费者的消费心理，商场活动方案的设计也是“so easy”哒！

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