盗刷高手再升级 京东商场订单“被退回”

近日，市民小赵在京东商场购买一套健身服，11小时后，接到自称京东客服的工作人员电话，称资金在第三方显示冻结，需要退款重新拍，现在需要赵女士提供微信或QQ，进行退款业务，按说买家对于此类电话早都抱着“接到就挂”的态度，可为什么小赵却白白被骗26000元？记者调查时发现，并非她毫无防备的轻信，而是盗刷高手们的手段正在不断升级，导致网站订单消息“被退回”。

消费148元 损失26000元

6月24日上午10点半左右，小赵在京东商场手机APP上，帮好友下单购买一套正在促销中的莎诗蒂瑜伽服女套装健身服，当好友选好颜色与大小后，她使用微信付款148元。

11个小时后，她突然接到18368147418自称是京东客服工作人员的电话，因个人信息泄露，而被盗刷银行卡的情况非常多见，接到此类电话，她其实也是非常警觉，对方称小赵所购买的健身服，因为资金在第三方显示冻结，需要退款重新拍。

小赵听到此处依然保持警觉，一边忙着应付电话里的客服，一边打开自己的手机京东商场APP进行查看，发现她早上帮朋友买的健身服确实显示被退回。正是核实了自己的个人账户，小赵才放下戒心，觉得此客服应该就是京东客服。

客服人员告诉她，因是微信付款，所以必须加了微信或者QQ后，才可以把钱退回，之后才可重新购买，小赵与客服加了QQ好友之后，发送了小赵的全名、家庭住址以及订单号，获得信任后才发送退款链接，并要求其用微信扫二维码，两个简单的动作完成，不超过10秒……

就在小赵刷二维码的时候，对方客服人员突然说发出“成功了”、“我手机没电了”、“所以资金00.00关于到账，你注意查收”三条消息后，瞬间小赵收到了微信的支付凭证9999元、8000元、1298元等共计26000元，有些消息还被其拦截了。小赵一下子就懵了，在与其客服联系时，QQ状况已显示离开。

5天后 收到被退货健身服

小赵的微信支付，绑定了一张信用卡和一张储蓄卡，全部被盗刷清零。事发第二天，小赵先跑到银行查看流水单，看到部分被盗刷的金额在第三方财付通平台，多数已经被直接转至对方账户，个人根本无法追回，只能先报警。

被骗后的小赵越想越蹊跷，当天她个人账户中显示订单19964830309的物品已经被退货，可是四天后，她却收到了健身服，更奇怪的是，现在她的个人账户中，根本没有此订单，而且也无法确认收货，现在唯一的凭证就是快递的送货状况。

小赵报警后，拨打了京东商城的官方投诉，但是至今没有给出合理答复，对于个人账户为何出现异常也并未给予明确说明。那么到底是不是官方网站内部问题？记者随后也联系到京东官方客服，对订单号进行了核实，“订单号是我们的，但是是关于盗刷问题，我们还需要进行核实，最迟会在7月7日中午12时给出答复。”

温馨提醒：盗刷手段在不断升级，我们也再次给广大喜欢上网购物的消费提个醒，面对陌生号码冒充客服人员者，请一定留意，可以在挂掉电话后，自己拨打官方客服进行核实，不要盲目听信他人所言。兰州晚报记者 徐倩影