快客买根烤肠，吃到一半发现异物

读者于先生是“烤肠控”，经常为了就餐的方便，去就近的商店购买烤肠，5月18日，他在中山区一家快客便利店购买了一根脆骨烤肠，吃到一半发现了异物，“我拿着烤肠去店里询问的时候，店员的答复‘她很忙’，后来店方、厂家也给我打电话了，可是13天过去了，问题烤肠还在冰箱里躺着，可无人问津，事关食品安全，可以这样漠视吗？”

讲述：在快客买的烤肠吃出异物

5月18日上午8点多钟，市民于先生在中山区一家快客便利店购买了一根脆骨烤肠，“我在吃到一半时，感觉咬到了异物，咬不动了，我拿出烤肠一看，里面有一根类似动物肠子的东西，我就不敢再吃了。”

于先生马上下楼，找到快客便利店的店员反映情况，店员是一位女士，“她看到烤肠异物后表示，她很忙，下周一会给答复，听到这话我有些不高兴了，这是涉及到食品安全的问题，能推迟几天吗？再说了，我到快客消费，是冲着它的品牌去的，这一问题的处理方式让我很失望。”

当日11时许，于先生再次来到快客，希望得到进一步的答复，这一次，店员解释说当时因为忙，周一给答复的表述欠妥，已经向老板说明了情况，并表示烤肠为正规厂家产品，也会向厂家反映问题。

要求：三方检查确定异物为何物

当日中午，该快客店老板孙先生给于先生打来电话，首先表示了歉意，“负责人的态度很好，说这是加盟店，他说该烤肠供货商为快客指定的供货商，这次出现了异物，会将该烤肠下架，并询问我的诉求，我说自己就在大厦内工作，经常购买店内产品，事发前一日购买了该烤肠品牌的原味肠，当日购买了脆骨肠，这次出现异物，心理上很难接受。”

于先生表示，他是在便利店内付款购买的商品，与店家存在事实上的消费关系，希望作为经营销售方的孙先生向烤肠生产厂家反馈，三方共同到现场查看脆骨肠内异物是什么？是否为脆骨肠内允许添加的原料？如果不是脆骨肠内应该添加原料，请解释为何出现了？

孙先生表示，他会与厂家进行沟通。 厂方凭照片认定异物为脆骨消费者苦等13天无人现场确认

5月30日，于先生提供给记者几张产品外包装的照片，他说，根据快客便利店提供的该烤肠的外包装，这是一种“凯隆牌”台湾风味烤香肠，生产厂家为锦州市凯隆食品有限公司，配料包括：鸡肉、鸭肉、水、淀粉、脆骨、白砂糖、植物蛋白、食用盐。“18日17时21分，自称该烤肠的大连供应商黄先生（音名）打来电话表示，他们将烤肠内异物照片发给了厂家，厂家答复是没有搅碎的脆骨。对于这种答复，我当即进行了反驳，我认为厂家及大连的代理商仅凭一张照片，就给异物定了性，这种草率的答复显然是对食品安全重视不足。”

于先生对厂方的答复表示不能接受，大连供应商黄先生说，这是厂家的答复，厂家怎么解释，他就怎么转述，并询问于先生需要赔多少钱？

于先生表示，这不是赔多少钱的问题，烤肠出现异物，需要厂家首先现场取样确认异物是什么，是否对人体有害，而不是一出现问题就用钱来解决。“最后，我在电话中提出，让大连供应商或者厂家人员下周一（5月21日）现场查看烤肠异物是什么。遗憾的是，大连供应商通完电话后已经13天了，快客店、烤肠厂家没有任何人联系我，烤肠我还保存在冰箱里，问题也留到了现在，我觉得上述各方对食品安全问题的漠视，是我最不能接受的。”

店方负责人：一定会继续负责沟通

5月30日下午，记者电话联系到了该快客店负责人孙先生，询问顾客于先生反馈烤肠问题的处理结果。孙先生说：“事情发生的当天，我就和顾客进行了沟通并道歉，我也把这一问题反馈给了烤肠的厂家，厂家安排人与于先生进行了沟通，沟通的结果厂家也反馈给我了。”

当记者问顾客反映的这一问题13天了仍悬而未决，下一步将如何处理呢？孙先生表示，他会继续和顾客、厂家沟通，“顾客希望厂家来，三方见面，厂家反馈说在电话里已经和于先生表明处理结果了，也可以给予经济补偿，现在是他们两方意见不一致，我只是中间的经销商，我只能尽力去沟通，这事儿既然发生在我的店里，我一定会继续负责的。”

消费者：一根“问题烤肠”的维权还将继续

“对消费者提出的烤肠异物，仅凭照片贸然判断为没搅碎的脆骨，避重就轻，不实地查看异物是什么，为何会出现、如何避免、进行整改，而是直接想谈赔偿了事，这是不是一贯的处理套路呢？我至今保存着烤肠的原物，一直放在冰箱里，我希望厂家派人来，和便利店三方一起进行现场确认，这个诉求有那么难以实现吗？13天了，无人问津，这种无视消费者诉求的做法，作为消费者，我难以接受。”

于先生表示，他保留了所有实物及通话等证据，一根“问题烤肠”的维权还将继续下去，因为这事关食品安全。 半岛晨报、海力网记者来庆新