懂变通善总结，昔日"芽菜大王"从差评司机成长为货拉拉明星司机

日前，媒体播出一位货车司机用手机记录他为雷神山医院运送紧急物资的视频，广受关注。在特殊时期，能不畏艰险，历经18小时星夜兼程，最终将物资安全送达，以实际行动，让武汉乃至全国人民感受到这位司机的热情和善良。

像这位司机师傅一样的货车司机还有很多，有一些人未必奔忙在一线，但他们依然坚定、勇敢地守护着我们的大后方，身体力行解决民生物资运输问题。

来自货拉拉的赵师傅就是这样一位司机，在货拉拉平台2019年度明星司机颁奖典礼上，赵师傅作为深圳明星司机代表和数百名司机师傅分享了拉货心得，他始终认为：自己所做的，都是该做的。

4年前，赵师傅还是一名靠种植芽菜而闻名深圳郊县的"芽菜王"，附近居民都喜欢购买他的芽菜。这"芽菜王"一做就是8年，直到2016年春季市场萧条，芽菜的销量一落千丈，他才决定另谋生计。

赵师傅加入货拉拉后的第一单生意就得了差评。事情说来简单，乘客将宠物狗带上了车，狗在车上闹腾，让对狗毛有轻微过敏的赵师傅感到有点局促，于是他提醒乘客，稍微注意看管一下宠物。于是就被差评了，那一刻，赵师傅的心都凉了。

心情平静后，他明白了新工作不同于种菜，想要真正做好这份工作，必须从服务态度和客户满意度着手。经过思索，赵师傅便开始了自己的"专"车之路，和其他货车司机不同，即便没订单时，他也从不过多玩手机，因为他知道，抢单竞争大，如果过多的将心思放在手机上，一定会分心。

不仅如此，在拉货的过程中，赵师傅还找到了变通诀窍，比如在一条街上，如若司机师傅较多，那么在那停留15-20分钟便是极限，如若时间到了还没抢到单就必须要转移阵地。当然，转移阵地的同时，货拉拉APP提供的"热力地图"也要用起来，还要时常筛选自己的接单路线，定制一个符合自己的"热力地图"。

正因善于反思总结，最终让赵师傅收获不菲，如今赵师傅每个月能固定接两百多单，收入上万元，还经常在货拉拉平台上收到客户百字以上的好评评价。赵师傅认为，能荣获明星司机称号，并非他一人功劳，还与平台支持有关。

自2018年11月起，货拉拉就启动了"司机关怀基金"计划，用于援助平台上需要帮助的司机师傅。同时，货拉拉大学还通过图文、视频、音频等形式向司机传授专业技能和服务规范。有了这些帮助，赵师傅才真正从一个"差评司机"做到了明星代表。相信赵师傅的经历给了更多辛苦跋涉人生路的人们一份鼓舞。