瓜子二手车30天全面保修，别急，还有附加说明…

长春市民张先生在瓜子严选二手车买了一辆本田车，花费了10万元，可不到半个月的时间，车辆的中控屏就坏了。最开始他还不太担心，因为对方的宣传册里有30天内质保的字样，可让张先生没想到的是，这签完的合同里，还有一些附加说明。

车主 张先生：

7月14号我上车打着火，然后中控屏就不亮了。我给他们售后打电话，他们联系了一个修车的地方，查完了说中控屏坏了，需要更换。结果说中控屏不是原厂的，不在他们所说的30天质保里边。

张先生所说三十天全面保修，是瓜子二手车推出的服务，宣传页面上写有保障范围：包含车辆检测报告中涉及的常见功能和影响车辆行驶性能的部件，如今被告知因为零件不是原厂产品，不予处理。

随后张先生查看了当初自己签署的电子合同，结果发现在三十天全面保修的服务当中，标注了33个排除保修的项目。

车主 张先生：

但是仔细看合同里边以后，确实有一条叫不是原厂的不在保，因为它那个合同内容太多了。

记者：

过程当中销售人员有没有告诉你，您车的中控屏不是原厂的？

车主 张先生：

没有，一直没有说过这事。

那么当初销售人员究竟有没有说明情况呢？记者来到了瓜子严选二手车。

长春市瓜子严选二手车 销售人员：

我也不知道。我们就是车喷没喷漆确实告诉了，不信你问大哥。

记者：

就是你们销售的时候，只知道这车有没有重新喷过漆，不知道哪个件是不是原厂的，是吗？

长春市瓜子严选二手车 销售人员：

说白了谁知道这个件是不是原厂的。有的在4S店加装的，有的在外边加装的， 我们哪知道在哪加装的，是不是？

记者：

检测的话能检测出来这个东西吗？

长春市瓜子严选二手车 销售人员：

那我不知道。

随后记者拨打了售后电话，对方记录了信息。当天下午，瓜子严选二手车的媒体对接人联系了记者。

瓜子严选二手车 媒体对接人：

有一个交车确认单，写到了这个屏幕确实是一个加装件，并不是原厂件，然后客户也是确认了。交车确认单我们这边会有很多项，另外一个可能是客户根本就没有仔细看这个东西，这都有可能。

瓜子严选二手车 媒体对接人：

不在我们的保障范围之内，但是客户由于买车时间短，也出于服务体验，我们可以补给他300块钱。

车主 张先生：

我肯定是不满意，我现在在他这买完车，然后他有个30天的全面保障。合同细节里面这个不行，那个不行，其实也用不着他们保障啥了，剩下都得自己解决了。

相信现在大家也都看明白了，双方都有毛病。

首先瓜子二手车方面，面对消费者关切的问题，消费者不懂不够专业的地方，咱们能不能在购车之前，上点心，介绍的再仔细点，全面些，别光想着怎么卖车，也真心实意的体谅消费者的权益。另外张先生这头，咱们不能一句我不懂，我没注意，你没说啊，遇到问题就全推出去跟自己没关系了，很多事儿咱不懂可以问，你关心的都在合同上，还是那句话，想规避风险和麻烦，就是仔仔细细签合同，逐字逐句看合同。合同看清楚了，很多问题也就解决了。