护士长，请停止做这些事

护士长难当，下面这几个问题，护士们真的很在意......

作为最基层的护理管理者，护士长拥有一定的权力，但更多的是责任和义务，但往往有这么一些人，把自己手中小小的权力无限放大，随心所欲地说话和做事，从不在乎大家的反馈和感受，好像忘了自己肩上的责任，大家被压制得叫苦连天，怨声载道，Ta却依然一意孤行，我行我素，充耳不闻。

下面的几条禁忌，请护士长们看看，你是不是还在做？又占了其中几条？

1. 盯着出夜班者问问题。

周一到周五的晨间提问，有些护士长总会隔三差五地提问出夜班的同志，回答的不到位时还穷追不舍，步步紧逼，外加一大堆抱怨批评。

拜托啦我的护士长，你可曾看到出夜班的Ta早已疲惫不堪面容憔悴，请你以后晨间提问时，记得把出夜班者作为你提问对象的排除标准，因为身心俱疲的Ta们经不起你的再三盘问，这样大家真的很累，这样做也很不人性化。

2.当着患者（家属）的面训斥大家。

交接班时或其它时间，护士长发现了临床问题，于是不问青红皂白不分场合，劈头盖脸对着大家一顿臭骂，连旁边的患者家属都被你的训斥惊得目瞪口呆，你的威严展现得淋漓尽致，气也撒了一半。

但你可曾想过，Ta这一天的护理工作怎么做下去？家长会不会就此小瞧Ta，治疗依从性也变差？

抑或Ta会不会因此而备受打击，觉得失去了尊严而郁郁寡欢，甚至发生不良事件？

所以，请你以后有话好好说，注意分寸和场合，管理不是简单的训斥，你要清楚你的目的，并掌握一些批评艺术。

3.分配任务不科学。

护理部和大科只要一分配任务，护士长自己都还没有理解其中的意思，甚至有时看都不看，就径直转发给大家去做，感觉抛掉了烫手山芋似的，自己倒落得无事一身轻，而不考虑大家的能力和意愿，也不去掂量任务的大小和难易。

当接到任务的当事人实在一筹莫展、带着无奈前来怯生生地询问时，她却硬生生甩出一句"你问我，我问谁？"，让做事的人好生苦闷。

如何科学地分配任务呢，详见平台发文"你凭什么当护士长？"

4.对大家的建议无动于衷。

当有人提出建议时，她总是充耳不闻或急于否定，感觉触犯了她高高在上的权力，她从不认真考虑大家的提议，不管建议好坏，一股脑通通反对，甚至对勇于谏言者怀恨在心，时不时地给"穿个小鞋"。

人非圣贤孰能无过？况且你距离圣贤尚远，没有人永远都站在真理的那边，也许大家是对的呢？

护士长啊，请速速改掉你一言堂的作风，否则总有一天，大家无法忍受你的"暴政"揭竿而起。

面对大家的建议，护士长应该如何做才算妥当呢？具体内容详见平台发文"护士长，为何你对大家的建议无动于衷？"

5.批评和抱怨交织。

不知何时，你的无端批评和反复抱怨成了大家的家常便饭，晨会时、科务会上、业务学习时，你随时随地都可以开启抱怨模式，这不好，那也不行，感觉大家都是笨蛋。

因你而形成的低气压迅速笼罩了每个人，在充满负性情绪的氛围之下，大家一边忙碌一边承受着你的重压，甚至忍耐着你的谩骂，可想而知，护理质量有多么差。

那么，优秀的护士长应如何做好表扬呢，详见平台发文"护士长，你真的知道怎么表扬护士吗？"

……

上面的省略号代表着，护士长需要停止做的，其实还有很多很多，比如不公平、不能以身作则、不知所云地指点江山、永远抓不住重点等等。

总之，做一个合格的护士长说难也难，说容易也容易，就看你如何看待自己和对待大家，是不是真正在为科室着想、为病人解忧并疼惜你的姐妹。

亲爱的护士长们，以上所言请经常对照着看看，时刻提醒和鞭策自己，有则改之无则加勉吧！

赋小诗一首，献给护士长们：

我亲爱的护士长

好好看看上面所讲

同时请你位置摆对，把权力下放

别再整天趾高气扬

像个高高在上的女王

一个好的领头羊

应该肚里有货自身强

认真肯干有担当

还要爱护大家懂谦让

科里忙时帮一帮

所以，请你忙里偷闲细思量

常常自省不断成长

愿你变成小太阳

时刻传递正能量

带领大家把团队做强

专业人文放光芒

好好学习天天向上

其乐融融美名扬

作者简介

文章作者：谢安慰

作者单位：苏州大学附属儿童医院

封面图由璧山区人民医院胡悦建提供，图文无关