美团平台“邀新奖励”有名无实？福州的李先生怒了
福州的李先生向FM全媒体《维权超给力》反映，2月中旬，他邀请家人注册成为美团平台新用户，但平台承诺给新客和邀请人的优惠都迟迟未兑现。白纸黑字的活动优惠半毛钱都没落实，令人既气愤又无奈。
美团平台新用户手机的优惠活动
2月19日，李先生看到美团平台邀新活动：被邀新人可得话费券两张，每张9元，若7日内充值成功，邀请人也有奖励，可得10-20元现金。但在实际使用过程中，李先生发现，注册的新号，无法使用优惠券，手机界面一直提示“不符合规则”。
平台显示该新用户不符合活动规则
因优惠券有7天的时间限制，2月19日晚，李先生赶紧联系美团平台客服，客服告知，根据美团系统判定，该新注册手机号支付环境存在风险，建议更换一个设备尝试，但客服说不清具体是什么风险。
李先生：“什么风险怎么就不能告诉客户？而且新注册用户手机APP上至始至终没有相关的风险提示，所有的风险，都是美团客服说的。我让其告诉风险内容，美团就答不上来。”
美团平台邀新活动规则
在系统规则中，记者看到，“美团新用户定义为：该设备、该账号、该手机号均未在美团APP支付过订单”。李先生表示，他家人新注册的这个手机号本身就是一部全新的手机，之前从未下载、安装过美团APP。“难道是要再买一台新手机才能算新用户吗？”
2月20日，美团客服再次联系李先生，建议他让新用户下个外卖订单，并称只要外卖订单能成功，应该就能充值话费。李先生照办了，可“邀新优惠”仍未享受到。美团客服再次回复，称新注册用户的美团账户不符合活动规则。
不甘心的李先生2月24日向北京12315消费者投诉维权平台递交诉求件。2月27日，美团平台终于向新用户账户补偿18元，但“邀新活动”中给予邀请人的10-20元奖励金，当天仍未发给李先生。
李先生手机显示的邀新奖励金10元
3月2日下午，FM全媒体《维权超给力》对接美团客服，客服表示，经核实，李先生的美团账户不符合邀新活动规则，故不能享受相关“邀新奖励金”。
美团客服：“李先生的美团账户我查过了，确实是不符合咱们活动条件的，李先生有违规的情况在。”
当记者欲进一步了解客服所说的“违规情况”和解决方案时，对方并未告知。
3月4日下午，美团平台公关部工作人员郭女士联系《维权超给力》表示，接到记者反映的情况后，平台启动人工核查程序，发现因平台系统误判，造成对报料人李先生美团账号的拦截。目前，平台已经调整了系统原先判定的错误结果，将“邀新奖励金10元”返还给李先生。
过期后李先生的奖励金变为“0元”
《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示，根据《民法典》的规定，美团发布“邀新奖励”活动，其实质是要约，而李先生完成了“邀新”活动即视为对美团发出的要约的回应和承诺，双方之间关于“邀新奖励” 10-20元的合同成立，对美团有约束力。如果美团平台拒绝向李先生发放“邀新奖励”，李先生可向消费者协会举报、投诉，要求介入调查核实，还可向人民法院提起诉讼。
请先 后发表评论～