不客气地说，好评率低于95%的手机，都是“垃圾”

先回顾下今天华为手机曝出的一个“冷知识”：据悉，华为公司内部有个不成文的规定，在某东上销售的华为手机，如果好评率低于95%，那么这款产品会下架，并同步追责质量负责人。

我们先不说这个爆料，先看下手机好评率到底是个什么东西？

互联网时代下，大家的体验都是可以共享的，购物体验也是这样。当你买了一个东西，最直观最满意或者不满意的体验可以发表个人意见看法，这个观点的正负表现就构成了好评率和差评率。

关于好评率的问题我在之前就写过一个观点，就是：绝大多数的手机好评率在95%-98%之间，如果高于98%，那么这款手机基本称神，如果低于95%，那么它就有某些地方不尽如人意。

但是后来某东的好评规则调整了，好评的得分越来越难，大家的好评率水平也就都下降了一个档次。

回到华为把控好评率这件事情本身，一个好产品自然配得上一个高的好评率，但好评率的来源也需要一个好产品作为基础，但有如此硬性的条件在这，可能会起到适得其反的效果。最熟悉的就是刷好评率，也就是大家口中的海军。

目前在售的所有手机中，只有两款手机的好评率一直高居96%-98%，它俩分别是华为的Mate系列和P系列。在如此高的好评率背后，是它们极高的产品力，但也不排除它的评价把控体系有一张无形的大手。

纵观所有的智能手机，苹果是仅次于华为的存在，每款iPhone的评价基本都在95%左右靠上徘徊。据我的观察，刚发布几个月的iPhone也是和华为一样，曾经拥有过97，98%的好评，随着销量的不断增加，好评率也就降下来了。不过这个数据真挺令人佩服，动辄销量数百万的产品，好评率还能维持95%以上，基本也可以称神了。

今年比较惨的一个品牌其实是魅族，上面的图可以看出来，去年的魅族17系列好评率高居第二。但是今年的魅族18系列好评率创新低，刚刚看到的数据只有91%。小米系列也是，即使有小米11 Pro/Ultra等如此均衡的旗舰，小米的好评率还是没有超过92%。

其它家比如OV一加等等，基本是处于93%上下，三星手机的位置在93%-95%左右！

话说回来，好评率确实不能成为一款手机好坏的标尺，因为许多手机是叫好不叫座，卖的好只是多数人觉得好，而多数人压根不懂手机。但它确实能成为一个型号体量的准则，因为好评率为前提，这款手机才能卖得好，所以苹果华为和三星的销量和好评率一直是业界靠前的存在。

由此可见，小米要想进入业界前三，首先要修正的就是好评率了！