门店还没开张，就有人要退卡？

杭州的黄老板加盟了一家足疗馆，他说还没开业呢，就有一些消费者上门了。不过他一点也开心不起来，因为不是来捧场的。

黄老板的足疗馆开在丁桥惠兰雅路，加盟的是“百姓居”品牌，加盟费和管理费一共交了五万多。黄老板说，当时是品牌方的专业人员带他选的址，临平的几个地方也去看过，最后综合考虑定在惠兰雅路上。

黄老板：“我也不懂，反正看看，我说旁边洗脚店也这么多。他说没关系，我们是品牌的，我们信誉很好的，你在这里开的话，应该很好的，我不懂的人，我肯定很相信他们。”

离黄老板的店不远，就有一家盲人按摩，往南十来米又是一家中医推拿。马路正对面是一家“某某脚艺”，这个店附近又是一家足道养生店和一家中医推拿店。短短三四十米的路段，推拿按摩生意俨然已是一片“红海”。黄老板告诉记者，既然是品牌方选的址，他也就信心满满准备好好开店。但是前几天还没正式开张，居然有消费者找上门来维权。

黄老板：“发传单发了一百多张，就有人过来 ，问你们这个是‘百姓居’，你们不是前年刚来开过吗，我手里还有充值卡，我都没用完，你们就跑走了。”

黄老板提供了一位杨大姐的电话。大姐告诉记者，原来在丁桥景园小区大门出来往北二十多米，有一家百姓居足疗馆，她还充了几百块钱，结果2019年左右搬走了，现在小区大门往南二十多米又开了一家“百姓居”，她自然认为可以凭卡消费或者退卡。

杨大姐：“一个左手开的，一个右手开的。它上面是连锁店啊，百姓居是连锁的话，肯定好用的，给我退掉的话，我后面想买再买。”

黄老板告诉记者，目前到店里要求退卡或用旧卡消费的有五六人，虽然人不多，但是已经对门店口碑造成了负面影响。

黄老板：“他们（消费者）说，老板跟你说实话，优惠19.9元我们来洗一下，你们这个百姓居以前开过的，无缘无故就走掉了，叫我们怎么敢在这里充值（充不充值也是人家的自由)对 是自由，但是对我的影响肯定很大，你说是不是，老百姓的口碑要靠传的。”

消费者 姚先生：“我消费么，我冲着便宜来的（您会选择充值吗）我不喜欢，这个名誉损坏了。”

黄老板说，这样下去别说赚钱，可能连员工工资都发不出了。记者和黄老板一起找到了“百姓居”南苑分公司在临平的办公地，一位陈经理回应说，以前惠兰雅路的那家店，是因为加盟商个人的缘故，搬到九堡了。对于所有消费者的充值卡，公司一直是负责到底的，这个此前也已回复过黄老板。

南京百姓居健康管理有限公司南苑分公司 陈经理：“如果愿意到其它门店洗的，都是可以洗可以消费的，如果说不愿意去，想进行退款，也可以。这个我是和黄老板这样讲的，如果有客户到你店消费，所有的消费由公司来承担（就以前充的这部分钱）对，我跟他讲过了（我看周围同类的店也比较多）因为这个行业竞争比较厉害，现在任何一个行业，不可能说只有一家店在经营，这都是正常的，而且有的门店，有的隔壁都在开。”

陈经理认为，黄老板开店，公司是按照合同在尽力帮他的，前期也有专业人员驻店带队。接下来会策划一些方案，尽量帮忙把生意做起来。

南京百姓居健康管理有限公司南苑分公司 陈经理：“如果不想退卡的，直接到他门店去消费，公司呢可以，假如说会员卡里有100块钱，公司再拿出50块钱，让他到他店里去消费。等于说每个客户，公司也拿出来一部分，来弥补他的损失。还可以拿出来一部分产品，给他进行一个补偿，但是呢他不愿意（黄老板：我怎么不愿意，你这个问题我接受的，当时他提出来了，他说退卡会工作做完，这个很好的，我没问题，但是他就是说，人家找到我了，他说没影响，我就觉得这点不好）昨天专门派人到他门店去了（我刚开业，就有人找上门来了。）”

黄老板说，是否继续合作下去，要再看品牌方后续能给出什么方案，总的一条，他是想本本分分把生意做下去的。

来源：1818黄金眼