监视用户、泄露隐私、诱导广告……Facebook何以沦为“年度最差公司”？

岁末年初，又到雅虎评价年度最差公司的时候，今年的“年度最差公司”让众人大跌眼镜， 刚刚改名为Meta的Facebook光荣上榜。

12月初，雅虎财经让1541名用户选择心目中最差的公司。结果显示，在全球所有公司中，Meta获得了高达8%的“最差”投票。

受访者普遍认为，Meta为了利润增长而忽视用户安全问题，旗下产品Instagram在审核平台言论、假新闻假信息问题时，缺乏必要的监管处置，对少年儿童产生了不良效应。

从2010年被评为“最具创新力公司”，坐拥数十亿用户量，到2021年却沦落为“年度最差公司”， Facebook何以至此？

罪行累累？Facebook涉嫌诱导青少年

2021年10月28日，社交巨头Facebook宣布更名为“Meta”，宣称要all in“元宇宙”，完成了一次华丽转身。

但遗憾的是，改名字并未给企业带来好运。2021年好像成为了Meta的灾难年，旗下产品Instagram和Facebook因涉嫌诱发和恶化青少年的心理健康问题，陷入一场争议风暴。

9月中旬Facebook的一项内部调查研究被媒体公布于众。《华尔街日报》公布的一份轰动性报告发现，Facebook知道Instagram正在伤害青少年，引发了心理健康和身体形象问题，在某些情况下还导致饮食失调和自杀念头。

研究报告指出，约20%青少年表示使用Instagram让他们 “觉得自己更差劲”，约40%表示Instagram让他们“感到需要创造完美形象”“觉得自己不够有魅力、不够有钱”。

研究认为，这是因为Instagram让人产生“遵从社会的刻板印象”“向网红的财富和身材看齐”以及“在观看量、点赞量和粉丝数上得到认可”等方面的压力。因此，Instagram会让有心理健康问题的青少年情况恶化。

10月，Facebook全球事务副总裁尼克·克莱格在其社交平台表示，Facebook将在其应用上推出新措施来促使青少年远离有害内容。

克莱格称：“我们的系统将会监控青少年反复观看的内容，如果这些内容可能不利于青少年身心健康，我们将引导他们远离，推送其他内容”。Facebook还计划创建一个“休息”功能，将提醒青少年用户暂停使用Instagram，但迟迟未能落地。

然而诱导性的内容仍屡禁不绝，甚至引发了社会问题。Facebook在去年7月时候曾宣布，禁止广告商向未成年人发布有针对性的广告。但是仍有不少公开指控，Facebook和Instagram继续从未成年用户那里收集浏览数据，根据年龄、性别和地点定向发布诱导性内容。

11月，英国一家儿童慈善机构NSPCC公布的研究结果发现，自2017年以来，英国警方在Facebook所属的应用程序上记录了5120起儿童诱骗犯罪，其中53%的在线诱导犯罪发生在Facebook及旗下的平台，包括Instagram和WhatsApp，每周有24起事件。

算法之灾？监视用户、泄露数据“成瘾”

这几年来，Facebook为了“讨好”广告商，给用户推送“病毒式广告”，甚至监视用户，对用户数据泄露问题置之不理，种种事件矛头最终都指向了平台的“算法”。

早在2018年，美国《纽约时报》和《英国卫报》爆料，Facebook上超过5000万用户在不知情的前提下，信息被一家第三方数据公司获取。对方获取了用户信息之后，向用户精准投放广告，最终目的是帮助2016年特朗普团队参选美国总统。

据新闻网站《商业内幕》报道，2020年，Instagram被指控在没有获得用户同意的情况下使用手机摄像头，利用面部识别技术非法获取上亿Instagram用户的生物特征数据。为广告商提供更多有价值的信息，从而为自己牟利。

一次次的窃取信息、泄露数据，为何Facebook敢这样肆无忌惮？近日的一份研究报告，撕下了平台“算法”的遮羞布，揭露了Instagram的本质——为了流量增长和利润，选择性忽略其对青少年的不良引导。

来自全球行动计划（Global Action Plan）和公平竞争（Fairplay）等国际组织发布一份联合研究报告显示，这两个平台仍然使用一种被称为应用编程接口（API）的跟踪软件。这些API收集和整理未成年人的网络浏览数据，跟踪他们访问的网站及其行为。

全球行动计划的报告还指出，尽管Facebook在去年7月份宣称，将“广告主选择目标用户”替换为“机器学习系统选择目标用户”，但这一算法的更新，并没有带来对隐私安全的明显改善。Facebook仍在使用收集的大量关于年轻人的数据，以确定哪些内容最受欢迎。

平台算法的漏洞，甚至被不法分子盯上了。就在去年12月，纽约邮报报道，Meta通知约50000名Facebook和Instagram用户，他们可能已成为七家私人雇佣公司的监控对象。

“这些雇佣公司的目标是收集用户情报，操纵平台泄露信息，并破坏他们的设备和账户，”Meta安全部门主管大卫·阿格拉诺维奇在一篇博文中说。

打着算法的旗号，追踪用户位置、获取用户生物特征，Facebook侵犯用户隐私是板上钉钉的事实，为了自身利益，才最终导致了用户的信任“崩塌”。