北京海关“一机一策”保障冬残奥航班，智慧科技助力运动员便捷通关

在冬残奥会举办和筹备过程中，北京海关实施冬残奥进出境航班“一机一策”专属保障方案，现场及时提供指引帮扶，更依托智慧海关建设，开发了“助残型旅客自助申报验核一体机”等科技设备，助力冬残奥运动员便捷通关。

北京海关“一机一策”保障冬残奥航班，智慧科技助力冬残奥运动员便捷通关 .MP34:29

来自1039调查团

杨波帮助冬残奥运动员/北京海关提供

下午2点多，在首都机场T3航站楼入境现场，自助申报验核一体机旁，北京海关所属首都机场海关旅检二处副处长杨波身穿防护服、头戴护目镜，正帮助一名冬残奥会运动员办理健康申报手续。这台“黑科技”通关设备赢得了运动员点赞。

杨波：我帮助他一起完成申报工作，他刷完护照以后，签了名字，拿到打印终端二维码以后，他就问我说，这样就完了吗？我说对，这样就可以了，到下一个环节，办理其他通关手续。他当时就非常惊讶，感叹速度也太快了。我们用的这些“旅客自助申报验核一体机”，全是咱们国家自主设计生产的，为保障快速通关发挥了较大作用。

杨波（左）协助旅客申报信息/北京海关提供

针对冬残奥运动员的出行特点和通关需求，北京海关提前优化智能测温验放通道、减小道路坡度，还设置了残疾人专用超宽通道。杨波说，针对进出境的冬残奥航班，北京海关实施“一机一策”专属保障方案。

杨波：海关对冬残奥监管主要是分成两大块核心内容，其中一个是卫生检疫方面，新冠疫情防控为重点，第二块是冬残奥运动员行李物品监管，包括涉奥物资办理通关手续。我们每一天都会提前获得第二天的旅客的详细信息，包括航班有多少轮椅旅客、有没有导盲犬，有多少视觉障碍旅客，每一架飞机都单独制定一个保障预案，针对性制定帮扶计划和通关流程。

杨波生活照/受访者提供

在冬残奥会出入境现场，海关工作人员每次穿上闷热的防护服，就要不吃不喝地连续工作4小时以上，还要进行闭关管理，但都丝毫没有减退他们的工作热情。北京海关对关员开展针对冬残奥会保障特点的培训，使他们掌握残疾人心理特点和沟通技巧，还在各通关环节安排专人指引，为需要帮助的运动员提供一对一帮扶，协助完成所有通关流程。杨波说，每个步骤都经过多次实地踏勘和优化，保障全程无障碍通关。

杨波：针对残疾人的特点，优化通关的流程和路由，对一些通关手续进行全面梳理，尽量简化，像导盲犬、轮椅等一些设备，设计了相应流程。因为海关在T3航站楼的冬残奥通关现场路由比较长，有卫生检疫通关、行李物品监管等，所以我们一个个点位踏勘和优化，保障全程无障碍。

残疾运动员使用助残版设备/北京海关提供

依托智慧海关建设，北京海关开发了“旅客自助申报验核一体机”、“全景式核辐射检查设备”等。在冬残奥会入境现场，80台“旅客自助申报验核一体机”储备了12种语言、2196份语音播报数据。其中，有16台是为冬残奥会专门设计的“助残版”设备，可引导冬残奥会运动员顺利完成健康申报。北京海关科技处副处长李津伟介绍：

李津伟：我们设计的助残版用了一个C型底座，方便轮椅可以进入，残疾人的手很容易的能点选到屏幕上，并且增加了辅助台面，可以升降。在软件上，这个屏幕上开发了可调节字体，包括为色弱、色盲旅客增加了不同的背景颜色，对盲人旅客我们还开发了自助的语音播报功能。我们还提供了18台平板电脑，开启了语音提示功能，旅客可以自主进行健康申报。