中国移动重庆公司加强通信服务保障中心城区核酸筛查

8月24日，重庆市中心城区开展核酸筛查工作，中国移动重庆公司（以下简称“重庆移动”）切实做好网络通信与客户服务保障，全力提供应急通信公共服务，积极协助疫情防控工作。

网络保障责无旁贷

截至记者发稿前，重庆移动为加强对临时核酸检测点及医院卫生机构的网络保障，已出动应急保障人员526人次，应急通信保障车辆77车次，完成2000余个重保区域内核酸检测点位的通信巡检，对卫健委及电子政务网近300余条专线进行重点保障；保障重保区域内15232个基站正常运行，确保10家隔离酒店、3000余个临时核酸检测点及医院卫生机构网络畅通。

在江北区，重庆移动网络维护人员在核酸检测点连夜开展网络保障/图源重庆移动

在九龙坡区，重庆移动网络维护人员头顶烈日，在核酸采样点开展网络优化扩容，确保网络通畅/图源重庆移动

在渝中区，重庆移动网络维护人员开展拉网式排查，保障重点区域网络质量/图源重庆移动

在巴南区，重庆移动网络维护人员时刻坚守岗位，提供网络保障/图源重庆移动

在北碚蔡家，重庆移动网络维护人员在核算检测点监测网络运行情况/图源重庆移动

服务保障用心贴心

“截至目前，重庆移动通过10086端口已向重庆市民发送疫情防控公益短信777万条，提供自助排障服务2万次。”重庆移动相关负责人介绍，“通过10086热线开通5G视频服务，通过视频客服为客户提供自助排障、远程业务指导等多项服务，在高温天气和加强疫情防控的情况下，市民可以足不出户，实现了快速自助解决家庭宽带故障等问题。”

此外，在全市4000多个营业厅，重庆移动坚持抓好常态化营业厅疫情防控管理工作，第一时间激活营业厅防疫管控体系，落实落细营业厅戴口罩、测体温、查健康码、全面消毒等重点防疫举措。