复星健康总裁、佛山禅医院长胡航：集团化办医如何创新突围？

3大专科、18个病区、20多个亚专科、550张床位，可满足年门诊量100多万人次的需求……11月25日，一座以佛山市花白玉兰命名的新大楼（妇女儿童医疗中心）在佛山复星禅诚医院（下称“禅医”）正式全面启用，这将为提升佛山、乃至华南地区的妇幼医疗水平打造新标杆。

在当前疫情及众多不确定因素之下，上海复星健康科技（集团）有限公司（下称“复星健康”）这一“大手笔”令业界瞩目。复星健康未来将如何布局大湾区？佛山禅医将如何应对挑战实现高质量发展？在白玉兰大楼启用之际，南方+记者对复星健康总裁、佛山复星禅诚医院院长胡航进行了专访。

复星健康总裁、佛山复星禅诚医院院长胡航

实施品牌战略，提供差异化服务

“白玉兰大楼的启用，是佛山禅医积累了60年的‘母子康’品牌的升级和延续。”胡航在接受采访时表示。

作为佛山市“十四五”的重点专科，禅医产科于2014年通过“爱婴医院”复审，2019年通过“母婴友好医院”省级评审，是“禅医三宝”(椎间盘、排石、生宝宝)中业务体量最大的“一宝”，年门诊量达25万人次，“母子康”品牌对于佛山本地人来说可谓家喻户晓，更是承载了佛山乃至整个大湾区三代妈妈的喜悦。

缺少老百姓信任和认可的服务品牌往往是社会办医机构的短板，而品牌化运营则是复星健康的强项。在启用仪式上，一系列医疗服务品牌的发布和升级活动让人目不睱接。

据胡航介绍，佛山禅医自2013年加入复星以来，一直都是集团的旗舰医院，白玉兰大楼的全面启用既是深耕妇儿专科赛道的开始，更是复星健康践行“让家庭更健康 让生命更美好”品牌使命的缩影。

在启用仪式上，佛山禅医也同时发布了基于用户全生命周期健康管理服务的全新品牌——“玉兰荟”。胡航表示，“玉兰荟”将基于定制会员的全生命周期旅程，打通复星产业生态，为用户提供专属的、覆盖院前院中院后、管家式的健康服务。 “通过一系列的品牌化运营，可以充分突显复星健康旗下医疗服务的专科特色，与其他医疗机构形成差异化，夯实复星健康的医疗服务品牌形象，对患者也更具亲和力。”

整合各方资源，打造全产业生态链

在母婴健康保健产业的布局是复星健康整个产业布局中非常重要的一环。胡航表示，复星健康近年来致力于将母婴产业中单个孤立的产品和服务串联起来，建立线上线下一体化、一站式的服务，打造全产业生态链。

除了线下的母婴医疗服务外，在复星体系内还有复星长期支持的母婴互联网社区平台宝宝树、母婴消费类产品Silver Cross童车、乳腺癌方面的治疗药物单克隆抗体、甚至还有复星联合健康保险等，“打造一个多元开放的生态系统，可以更好地实现体系内生态联合，释放乘数效应。”

在启用仪式上，佛山禅医分别围绕大湾区产联、星荣医美、达芬奇手术机器人等与复星生态内企业开展签约，持续补强医疗实力，发挥区域医疗一体化优势，以不断满足用户日益增长的多元化健康需求。

胡航表示，通过与集团内外品牌的合作，打通所有线上线下资源，实现单病种全病程健康管理服务，涵盖了院前、院中、院后三部分，形成了院内院外整体的闭环。“通过复星体系的生态资源充分协同和医疗机构本身的努力探索，以及信息化建设水平的不断提高，共同将医疗真正变成了一个全过程的管理服务，这是复星生态价值最好的展现。”

禅医白玉兰大楼外景

夯实核心竞争力，穿越产业周期

后疫情时代，面对日益增长的个性化健康需求，社会办医如何打造自身核心竞争力，穿越周期并实现可持续发展，是不可回避的课题。

据胡航介绍，复星健康目前已拥有18家控股医院和30多家参股医院，经过多年探索，已形成了一套独特的医院管理系统，涵盖了医院的组织架构、医疗质量和护理质量、医疗安全、医疗技术、医院运维效率等方面，大大加强了集团对各家成员医院的管理力度，加快了医院等级建设及服务品质提升的速度。

在集团化运营模式上，以佛山禅医为核心，复星健康围绕粤港澳大湾区积极探索区域医疗一体化，以提升整体运营效率。依托新一代智慧医疗云平台（云HIS系统）打通资源，使各家医院摆脱了传统运营模式的局限，破除了医院物理“围墙”，实现了体系内外医疗专业人才的多点执业和流动，创建了区域内医疗服务线上线下、院内院外、诊前诊中诊后一体化发展的新格局。“下一步，我们会将云HIS系统推广到复星健康旗下其他地区的医院，辐射和带动各区域医疗，实现协同发展。”

高质量发展离不开高素质人才。复星健康以学科建设为核心，始终高度关注人才的多元发展和培养。在积极引进省市主委级医学专家的同时，也不遗余力地培养年轻骨干力量。胡航表示，佛山禅医背靠全国三大医疗中心城市之一的广州，通过合作不仅可以引进人才进行“外部输血”，更重要的是提升自身的“造血能力”。

“新的市场环境对社会办医机构提出了更高的要求，复星健康会以患者的满意度为生命线，不断地提升医疗服务质量，探索办医新模式，未来将会打造更多的模板医院，也会对优质社会办医机构投入更多的资源展开合作，共同应对挑战。”

【记者】 欧旭江

【作者】 欧旭江

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