全面提升旅客乘车体验！成昆“慢火车”升级了

为进一步优化提升公益性“慢火车”服务质量，全面推进乡村振兴落地见效，1月14日，完成改造升级后的5619/5620、5633/5634次公益性“慢火车”正式亮相成昆铁路，将为攀西地区经济建设和大凉山百姓走上致富快车道提供了强劲动力。

成昆铁路5619/5620、5633/5634次公益性“慢火车”常年穿行在大凉山腹地的崇山峻岭中，往返于峨眉至普雄、普雄至攀枝花南间，票价不变，逢站必停，承担着沿线少数民族同胞日常出行、经商、上学、走亲访友的运输保障任务，是沿线彝族老乡们的公交车、致富车、赶集车、求学车。

近年来，国铁集团大力提升公益性“慢火车”开行质量工作，明确坚持“一线一策略”“一车一品牌”工作标准，根据不同区域、不同线路特点，持续完善公益性“慢火车”开行方案和服务举措，通过打造通勤助学、惠民助农、红色教育、历史文化等主题车厢的方式，形成了具有地方特色的公益性“慢火车”服务品牌，精准满足旅客多样化出行需求。

为切实做好两对公益性“慢火车”品牌升级工作，成都局集团公司按照“站车一体、先车后站、线上线下同风格打造”的思路推进工作落实，重点以进一步提升公益性“慢火车”车容环境为基础，引入民族特色、响应旅客多元化需求、打造多功能型公益性“慢火车”，适应沿线人民群众对美好旅行生活向往的新期待。

同时，为沿线各客运办理站增配自动售票机、改造候车室水冲式厕所，为乘降所补强站台照明、广播设备、视频监控等，方便广大旅客日常出行。此外，“慢火车”采用多警制，即由1名乘警长、2名以上查缉民警随机添乘的“星火”警务团队，维护列车治安秩序并向旅客提供法制宣传和法律帮助。

成都客运段紧紧围绕“彝乡情”服务乡村振兴这条主线，结合出行、赶集、求学、就医、旅游、商务等品牌升级要求，以升级内、外服务品质为引领方向，从理念标志、氛围打造、文化植入等方面入手，进一步在列车服务中丰富“彝乡情”服务品牌，加深旅客记忆度，提高社会关注度，让旅客出行体验更美好。

西昌机务段将值乘担当两对公益性“慢火车”的6台电力机车进行了升级改造，全面打造成“共青团号”示范机车，并兼顾牵引成昆铁路红旗交路、优质列车等重点运输任务。该机车涂装突出彝族文化元素，两端人物着彝族特色服饰，跳“左脚舞”，用汉、彝两种文字传递“彝路通达、畅行成昆”的服务理念，“大小凉山”的图标设计在中间，充分展现出了彝族历史文化底蕴。

据介绍，这两对公益性“慢火车”编组14节车厢，列车外部涂装的“彝乡情”服务品牌标志十分醒目，方向牌设计独具特色，分为学习车厢、健康驿站车厢、成昆风采车厢、交旅时光车厢、流动集市车厢、慢车牧歌车厢等，并对列车广播机进行了升级改造，实现蓝牙连接、定点播报等功能，全面提升旅客乘车体验。

“我们以普惠大众、绿色环保、交旅融合的‘彝乡情’服务品牌为载体，选树品牌人物阿西阿呷，在列车上推出汉彝双语服务，把行李车改造成更加便于家禽及活动物上车的便民车，延长了小桌板长度，方便了沿途学生在‘慢火车’上阅读和学习，得到了彝族老乡们的普遍认可。”成都客运段集动二队队长熊丁萍说。

来源：成都局集团公司融媒体中心 成都客运段 西昌机务段 西昌公安处

编辑：雷庆