领导调研：要轻形式重实质

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领导调研：要轻形式重实质

为何有那么多领导要讲究微服私访？如果了解情况都大鸣大放、下属安排媒体铺排，恐怕得到的情况水分就大了。有人拿有些领导出来调研时候的事情说梗，路线划定、人员选定、访问点事先安排，甚至还需要安排人化妆出演，那么最后领导得到的信息就完全可能是“被设计”的结果。我所在的公司为某单位做的神秘客户巡查，最后发现到了规定的检查日，整个现场都是“安排”出来的，好在我们本来就是神秘巡查，所以整个安排的过程都被神秘录像了，等到视频给当事单位和领导看了，大家也就默然了。实际上不仅调研，包括心理测试、智商测试，同一套测试指标，测试对象知道了他就会有自然的伪装反应。因此越是领导亲自做访问，越要做到突然、悄悄、私下、看似聊天。

好的领导调研，至少涉及5件事情。

一是关注哪方面的事情先要有一些基本的认识，搜集一些相关的背景材料，包括自己下属提供的说法，对相关的问题要点、矛盾点、困惑点、冲突角度的不一致处已经心中有数，这样在有限时间和有限精力下的问题重点就有了；

二是关心哪个人群的意见有数，包括对这个人群的分布、可能的关键人物、这个人群的工作生活轨迹和特点，这样好选择调研的时机、一起调研的人物、调研沟通的方法、调研中兼顾不同意见人群的方法，还要接触了解一些群众已经被标签化的不良分子的意见的方法；

三是调研材料的汇总、分析、提炼方法，不一定局限于单一的机关材料汇总法；

四是重大问题调研，应尝试领导本人、内部系统、外部专业机构“平行调研”，进行必要的对比印证；

五是不仅领导本人，领导管理范围的事项都要力行预先调研、过程调研、成效调研，花再大的钱也要有事先事后的调研小钱，这对让领导能持续准确决策还是很有必要的。

不好的领导调研，往往也恰是把事情做反了。

一是把调研做成了不是最大限度摸清底数、清晰判断的基础，而是变成了显示权威、显示亲民、显示有调研的姿态的动作，调研变成了大排场、大场景、大镜头，在这个场面里就算你真面对的是问题群众，他们也不敢给你说真话；

二是把调研变成了安排给问题所在单位去安排的一件事情，而可能问题症结也是跟该单位现在的做事方式、风格甚至处置方式有直接关系，就问题所在单位而论，他们当然不希望暴露他们的短处和责任，这样就变成了戴着他们给的有色眼镜去看他们的问题，要想看明白就难了；

三是调研要解决的问题背景、关键问题点、关键人物群体都不掌握，仅仅靠简单的领导出办公室来走访下，很可能出现问寒问暖就没问明白事情的情况，问寒问暖一次还好，再换一个地方问寒问暖，再换几个人问寒问暖，最后的结果可能就问寒了群众的心，也让群众不再对这样的调研感兴趣；

四是带着结论去调研，就是找人去赞同和称颂领导要做的决定或者已经做的决定，显示自己通过调研证明了自己做的对做的好，仅有自己的写作班子、幕僚班子、报送系统所做的调研，缺少可能反映不同方法、不同意见、不同情况、不同建议的调研来源；

五是充分专业的调研，花小钱管大事，看看我们很多领导关心事项、决策事项有没有一点调研摸底评价的预算，也可以看出来我们对于大兴调查研究的真正态度。

调研是我党领导人一再强调的走群众路线和做好领导工作的基础方法论，日益重视调查研究在决策支持中的作用也是中国政府力行全过程民主的一个重要表现。中央重视大兴调研之风，可以让更多的领导去思考如何更好地去调研、更多地用好调研成果、用好更多更好的调研成果，甚至让调研数据与其他大数据源结合来充分优化决策支持依据；但也一定有不少领导觉得需要显示更多的重视调研的姿态，做更多的亲自调研安排，有更多的调研镜头，让媒体传播更多的大兴调研之风的报道，甚至发更多的大兴调研之风的文和开更多大兴调研之风的会，但实际上会做更多并非最佳调研举措的动作。戒调研形式主义和调研官僚主义，兴科学调研方式与用科研调研成果，才是大兴调查研究的应有之义。