移动曾经的王者，一月流失51万客户，内幕原因惊人

移动作曾经作为国内遥遥领先的通信运营商，让联通和电信连尾灯都看不到，可谓是风光无限好，也正因为如此，移动都不正眼看联通和电信。

正因为移动的狂妄，也隐藏着许多的隐形消费，导致移动在某一时期确实出现了用户流失的情况，一个月内流失了51万用户，这一年算下来600多万用户，用不了几年，移动就得变被动，面临倒闭的可能性大大增加，那么到底是什么原因让移动一月流失达51万用户呢？

隐形消费严重

移动的套餐收费策略备受诟病，存在一些隐藏费用，使得用户的实际消费金额远超预期。这种“杀熟”式的收费策略损害了用户对移动的信任。近日比较火的活动就是送手机，但是前提是套餐得升级，而且升级当中又含有特别的隐形消费，让广大消费者防不胜防，本以为捡到了便宜，领了一部手机，结果是一年下来是赔了夫人又折兵。

销售活动单一

移动推出的“霸王套餐”，也使得广大用户感到极度不满，这些套餐限制多、附加费用多，缺乏选择的自由，有种被迫消费的感觉。你办理了移动的电话卡，必须得附加其他条件，否则不予办理，不予开通，强行买卖。你是新客户我就跟你搞点促销，你是老客户啥也没有，反正你也跑不掉。

服务质量太差

移动的服务大厅，每次去办理业务的时候，总会有种你欠他钱似的，没有任何微笑，服务态度极差，投诉的问题处理不及时，让消费者的体验直接降到了冰点。

联通电信崛起

移动在到处忽悠用户，但是联通和电信通过合作建设5G基站，形成了合盟之势，不断的提升自身品牌，套餐价格更是低到29元、39元，而移动最低套餐也得58元，这对移动来说是非常有压力的。老百姓的理念是哪里优惠往哪跑。

携号转网时代

让移动失去王者地位的，还有携号转网的到来，以前移动信号好，用了几年、十几年了，大家都舍不得换号，现在不用换号，直接可以转联通、电信，这导致一部分受气用户立马投向了联通、电信。用户有了更多的选择权，可以更加自由地在不同运营商之间转换。

面对这些挑战，移动需要深入分析用户流失的原因，采取有效措施改善服务质量，调整收费和销售策略，以增强用户满意度和忠诚度，特别是隐形消费要彻底根除，才能再次强势归来。