一杯咖啡粉,直接泼脸上了!这女店员是不是疯了?我要投诉你们店!女顾客一脸懵逼。

谁知道,女店员直接就上头了,暴走狂怒:"你投诉呀！"这下,女顾客也火了:"你疯了吧?"

网友:吃瓜群众表示,这是什么神展开剧情?

正文

这还让不让人好好买个咖啡了?

最近,上海一家连锁咖啡店火了,但不是因为咖啡有多香醇,而是因为一位女店员情绪失控,直接把咖啡粉泼顾客脸上,整个人都在歇斯底里地嘶吼"你投诉啊!"

事情的起因其实很简单。那天,一位戴墨镜的女士在店里等咖啡,可能是觉得上咖啡太慢,就随口说了一句"想投诉你们"。

谁知道这就像点燃了女店员的怒点,她立马抄起咖啡粉就往女顾客脸上泼,嘴里还疯狂嚎叫"你投诉啊!"。

女顾客莫名挨了一脸咖啡粉,懵逼问"你干嘛啊?"

可女店员已经失控了,一会儿用手使劲敲台面,一会儿疯狂摇晃手机,嘶吼着"我说了给你退单,等不及你就投诉去!在这逼逼叨叨什么啊,赶紧滚!"

看着店员这副鬼样子,女顾客虽然被泼一脸咖啡粉,倒也没跟她吵,只是拿纸巾擦脸,质问女店员"你是不是疯了?"。

一旁的店员也在问"你干嘛啊?",但根本拦不住这位暴走的同事。

女店员嗓门大得吓人,见女顾客不走,竟指着人家鼻子骂"为什么吵,一直在这催,你不知道吗?"

店外等咖啡的顾客都被这阵仗吸引过来看热闹了。

这事儿闹得可不小,连咖啡品牌总部都知道了。

工作人员第一时间表示,他们刚知道这事儿,会严肃处理这名店员的。

而涉事的女店员,也在当天就被辞退了。

不少网友评论说,就算不知道事情前因后果,这店员的精神状态和情绪管理都有大问题啊,真把自己当大爷了?

就算顾客投诉,也不能直接扬咖啡粉泼人家脸上吧,这要是泼一杯热咖啡,后果不敢想!

而女顾客虽然挨了一脸咖啡粉,却也没发疯,不少人夸她素质不错,换别人早就上去揍人了。

当然,也有人同情店员,觉得服务业太累了,一个月才挣个四五千,凭啥对人跪式服务?

还有人吐槽说,服务行业一听投诉俩字就像炸了毛似的。

说真的,虽然大家总调侃"打工人哪有不疯的",但服务行业更需要学会冷静应对各种问题。

咖啡做慢了,还不是因为天热生意好,单多人手不够?一时冲动泼人一脸,到头来还不是自己买单。

顾客也要多点理解和尊重,人家店员也不容易,没必要动不动就要投诉。

大家互相体谅,一件小事情就不会闹成这样了。

咱做人还是要厚道些,别整那些阴阳怪气的。

服务业要用微笑服务,顾客也要用微笑面对,这社会才能越来越和谐嘛。

写在最后

看完整个事件,笔者不禁想问:服务业者的委屈,消费者的不满,到底该如何平衡?

一杯咖啡引发的"血案",反映出了服务业怎样的现状?面对沟通不畅、愈演愈烈的矛盾,我们又该如何去化解?

是骂骂咧咧泼人一脸,还是好好沟通求同存异?

现在舆论淹没了真相,但人与人之间的理解和尊重,难道不才是稀缺的吗?

对此,你怎么看?