保康县医保局：坚持“闭环”思维，推动人大建议和政协提案办理工作见实见效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郑伟 姚欣）今年以来，保康县医保局高度重视人大建议和政协提案的办理工作，把办理回复工作与推动医保工作高质量发展紧密结合起来，坚持并善用“领办、沟通、答复”工作闭环，做到人大建议和政协提案办理件件有落实，事事有反馈。目前，该局共办理保康县人大建议5件、政协提案2件，办结率均达到100%。

高度重视，强化领办执行

该局高度重视建议、提案办理工作，主要领导多次强调把建议、提案的办理工作作为全局工作的重点来抓。针对交办的人大建议、政协提案情况，该局专门成立专项领导小组，并及时召开专题会议，对办理工作进行安排部署，明确由专人负责具体协调，并明确办理时限，主要领导亲自过问、亲自部署、亲自督导，严格要求具体协调处理专人和相关股室、局属二级单位做到对每一件建议、提案“答复问题不回避、解决问题不应付、办理时限不拖延、不办满意不结束”。切实把办理建议提案的过程，作为听取基层和群众意见、接受群众和社会各界监督、提升医保服务水平的过程，全面推动建议、提案的办理工作落实到位。

统筹协调，深化沟通对接

该局针对人大建议、政协提案提出的城乡居民医保缴费标准年年上涨，基层工作人员推动参保缴费压力大和村卫生室居民医保门诊统筹基金监管尚有漏洞等相关问题意见，进一步统筹协调，深化沟通对接工作机制，要求专工作专班人员和各承办股室加大与人大代表、政协委员的沟通对接，严把办理的各个环节，规范各项办理流程，核实责任归属，严格按期按标准进行回复。专班人员通过电话联系、面对面沟通，深入群众走访座谈等多种方式深入城关、歇马、马良等乡镇与人大代表、政协委员深入交流，认真听取、收集整理提案人的相关想法、建议，虚心听取意见建议，并积极向有关部门反映，做到每个办件均落实事前、事中、事后“三见面”、“三交流”。同步加强与各部门的协同配合，召开工作对接会，邀请并掌握各相关单位工作开展情况，形成工作合力，确保办理质量。

精心组织，细化答复落实

该局认真梳理在办理人大建议、政协提案中各方提出的意见建议，结合医保工作实际，有序组织相关医疗机构、乡镇医保经办人员针对建议和提案开展专题分析研究，结合实际提出最佳解决方案。所有建议提案的答复，均由分管局长审核把关之后，按照统一办理要求、统一审核把关、统一行文格式的要求，制发正式办理回复文件，并由专人将办理结果纸质件上门送达给各提案人，保证了建议、提案答复的针对性、真实性、完整性和实效性。目前，该局在办理建议、提案过程中实现了零差错，相关人大代表、政协委员对回复结果满意率达到了100%。

下一步，保康县医疗保障局将不断增强大局意识，明晰问题导向思维和底线思维，进一步创新工作举措，优化建议提案办理流程，全力推动人大建议和政协提案办理工作质效跃上新台阶。同时，不断总结保康医保事业高质量发展中存在的短板和不足，及时补齐短板，促进保康医保公共服务可及性不断增强，参保结构不断优化，三医协同治理能力不断提升，擘画保康医保事业更有效率、更为安全、更可持续的高质量发展新蓝图。