农行郯城庙山支行：警银联动，共筑反诈防火墙

鲁网7月10日讯 近日，农行郯城庙山支行通过警银联动，成功堵截了一起电信网络诈骗资金存入，守护了群众的“钱袋子”。

事发当日下午农行郯城庙山支行厅堂走进一位男性客户，声称在存款机存钱时有9000元钱被机器吞了。客服经理询问得知应是ATM吞钞了，便让客户填写记账凭证，注明银行卡户名、卡号、吞钞金额等信息。审核客户填写信息时发现收款方账号并非农行卡号，而是一串数字“0031000778006778”，客服经理立刻询问收款人及银行卡相关信息，客户称收款方是数字人民币账户，本人是通过聊天软件认识收款人的。客服经理感觉事有蹊跷，让客户提供相关聊天记录，发现客户是应用了一个叫“ZoonChat”的APP聊天软件，聊天记录显示对方一直在引导客户试图往“0031000”开头的不同账号上存款，客服经理意识到客户可能遭遇网络诈骗了，于是立即报告给内勤行长。

内勤行长耐心询问客户是否认识对方以及汇款用途，客户告知是本人在“360借条”APP里借了3万块钱，现在借的钱被冻结了提不出来，需要给对方汇款借款的50%才可以解冻使用借款资金，通过ATM存款9000元时现金被机器吞了。内勤行长告知客户很可能是遇到诈骗了，客户不相信，执意要尽快把钱弄出来给对方打款。

为防止客户造成更大经济损失农行网点工作人员立即与当地公安机关取得联系，民警赶到后告知客户这是典型的网络电信诈骗，反诈中心人员提示客户对方账户存在交易异常，极有可能是涉诈账户，一旦客户信以为真将款项转入不法分子账户，最终会导致其资金损失且可能难以追回。随后，网点工作人员与民警一起耐心向客户解释事情的疑点，并让客户现场给收款方打电话“对质”，经过核实客户才意识到自己是被骗了，在警银联动劝阻下警银协作成功保护客户资金9000元。

下一步，农行郯城支行将进一步加强警银合作，深入村庄、社区、学校、企业等重点场所，通过座谈会、宣讲会等多种形式，持续加大反诈宣传力度，不断提升客户电诈风险防范意识及涉诈案件应急处置能力，筑牢反诈防线，守护好人民群众的“钱袋子”。（本网记者）

责任编辑：王军

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