民警变身“和事佬” 巧解邻里“心结锁”

来源：【西安日报】

“谢谢民警不厌其烦地解决我们邻里间的噪音矛盾，现在不仅问题解决了，我们与邻居还握手言和。”8月6日，提起这件事，市民魁女士高兴地说，为表达谢意，她还特意给民警送去一面锦旗。

原来，魁女士与韩先生是上下楼邻居，魁女士家住楼上，因有小孩，日常生活中免不了一些打闹追逐的声音，韩先生与父母同住楼下，由于父母年事渐高，对声音愈发敏感，自入住以来两家因此闹了很多不愉快。

6月底的一个晚上，两人再次因此事报警，公安浐灞分局广运潭派出所金融产业园暖心警务会客厅的民警杨佼迅速赶到现场，为了这事民警一直忙到晚上11时许。虽然这次处警暂时平息了双方不满，但民警知道如果不能彻底解开双方心结，这样的纠纷还将时有发生。于是在7月中旬再次联系双方，希望双方平心静气坐下来好好谈谈。

在民警多次邀请下，虽然双方并不情愿，但还是如约来到暖心警务会客厅。“购买一些隔音垫铺在沙发前孩子会经常蹦跳的地方，给桌椅贴上静音垫，假期里的中午和夜间休息时尽量让孩子保持安静，楼下住户也对楼上住户多一些理解……”调解当天，民警不仅为魁女士提供了很多减少噪音的意见和建议，更是对双方动之以情晓之以理，让他们了解对方的不易，互相理解。经过长达一个多小时的调解，魁女士与韩先生也开始在各自的反思中深刻理解“冤家宜解不宜结”的道理，最终双方握手言和，重归和睦。

“按照法律去做行政处罚很容易，但之后矛盾会更加激化，长远是对双方的伤害，埋下隐患。”民警杨佼说，社区民警的工作看起来琐碎平凡，偶尔还会被误解，但最大的动力就是希望在一点一滴的努力中把矛盾纠纷纾解在萌芽、化解在基层，让大家居住生活更顺心、更安心。

西安报业全媒体记者 王涛

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