无耻的中国移动

对于中国移动，我已经是深恶痛绝，一次次的用自己的无耻行径刷新着老百姓的容忍底线。一副反正就是我就是这么无耻，你能奈我何的嘴脸？

事情的起因是因为11月4号我在中国移动app里下载我10月份的消费额电子发票的时候，发现我10月份的电子发票额度竟然只有11.36元，我当时就觉得怎么可能，我每个月的套餐都是107元的，发票这么点肯定是哪里搞错了。

于是我就拨打了10086转接了人工客服，关于这个发票问题反馈了，然后就是等待中，到4号晚上10点，一位移动客服人员给我电话回复，为什么10月的话费消费额是118元，而电子发票是11元多，听完她的解释，我大概听出点来龙去脉。按照移动客服人员的解释就是我3月份有一个集团客户充值，这个钱呢一直在我的电子存折里，这个钱不能打印发票，在后面到4月份用了这其中的37.75元，剩下的77.25元一直隐藏在这个电子存折里。一直到11月这个电子存折用在了我的10月的发票打印额度里。

首先说明10月28号因为流量超额加了个流量包，欠费6元多，当时并没有看到这个电子存折的额度，11月1号的时候我的手机账户余额显示欠费，11月1日我充值100元，显示余额还是零元，于是我在11月3日又充值30元，余额显示29.9元（我每个月套餐是107元），等到我11月4日需要打印电子发票的时候，它悄悄的冒了出来，他说我这个电子存折里77.25元用在了10月的消费额里，不能打印发票。

我反问她，为什么这个钱一直存在，我怎么看不到？为什么没有人提醒我这个电子存折的存在？为什么3月份就存在的钱，4月为什么只用37.75元，而不是全部用完，5月就为什么不用，5月到9月我的电子发票都可以正常额度打印，一直到11月开始用了？，这个使用规则是怎么规定的？她给我解释不了，就说再给我从后台查一下。结果等晚上12点我一看微信中国移动公众号服务进度通知，我反馈的问题已经处理完了。

呵呵，这就处理完了。中国移动就是这样忽悠你们的顾客？你们就是这样干事的？你们的服务人员就是这样处理问题的？

今天早上10点多我又打了移动10086客服人工反映了这个没有处理完给我自动结束的事情。一直到下午2：45给我回复，这个她们很抱歉，但是也没有办法，我给出的解决方案也是办不到，反正就是一副无赖样，你能拿我怎么样？

中国移动的无耻到这已经让人令人发指了，从2022年偷偷摸摸给我加业务，到2023年随便扣我账户里的钱，我都是过了好久才发现这些他们的无耻行径，再到今天这样不给任何合理的解释，也不给解决的办法，真是无法无天了，是不是对于这种店大欺客的行为老百姓只能受着，没有地方伸冤诉苦，共产党的天下就任由这样的巨头为所欲为？