感谢邀请,这是一个关于感谢费的问题,我们首先感谢这位乘客对我们滴滴司机师傅节日期间加班跑车的理解和鼓励!
题主口述本来30元的感谢费和10元停车费因为操作不当输入成105元,然后因为感谢费多又联系客服希望司机师傅退回多付的感谢费,这么一个经过。
滴滴快车在服务过程中产生的停车费 过路过桥费等毫无疑问是由乘客负担,顺风车则是由车主负担,如果快车对停车费10元有疑问客服是会进行核实的,会根据车辆定位和乘客上车点以及行车轨迹来核实情况,如果经核实有多收费情况会退回费用并对司机扣分罚款处罚。
我们再来分析一下感谢费这个问题,滴滴快车不存在感谢费这么一个操作栏目,题主应当是用的顺风车而不是我们常说的滴滴快车。根据停车费情况应当乘客让顺风车主等了很长一段时间才会产生停车费,感谢费都是乘客自愿支付的,而且全额支付给顺风车主,顺风车完全是处于双方自愿的情况才会同行的,平台只对车费以及上车地点和上车时间进行约定监控。在添加感谢费的栏目时都有提醒,感谢费一旦做出承诺必须支付,这是顺风车主决定是否接你的根本因素,行程一旦开始即乘客确认上车就是顺风车服务开始,这意味着顺风车的责任和义务开始,所以就不能修改感谢费减少,只能修改感谢费增加,旅程中乘客可以根据自己对车主的表现自愿添加或者不给添加感谢费,如果行程开始减少感谢费就会有悖双方当初的契约精神,平台无法干预。
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