为什么滴滴打车平台你输错了感谢费不能再次修改只能累加?这样的平台对吗?

昨天,我在外地出差,使用了滴滴打车,费用108.65元,然后添加了30元感谢费,因为行驶刚开始,车子要离开停车场,司机支付了10元。一路上都没有问题,当到达地点后,支付费用时,因为想着帮司机出了这个费用,我就重新输入感谢费40元,支付时发现费用已经变成178.65,我看了一下,是不是我弄错了,我就重新选择了一下,这样好了,费用变成了213.65元,感谢费已经变成了105元,我打电话给平台,咨询如何处理,平台说自己想办法处理。我已经离开了,没有还跟司机在一起,我联系司机,司机也不理我。这个时候,如果你不知福费用,好像对自己也有影响,感觉也是不对。我觉得作为一个平台,为什么就没有重新修改感谢费的地方?既然已经遇到这个问题了,为什么平台就一句话,我解决不了,自己搞定,这个服务也是非常不好的,如果是你,你会怎么做,继续理论还是拒绝支付?还是有其他办法?
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3回答·496阅读
枣哥

2018年02月22日

感谢邀请,这是一个关于感谢费的问题,我们首先感谢这位乘客对我们滴滴司机师傅节日期间加班跑车的理解和鼓励!

题主口述本来30元的感谢费和10元停车费因为操作不当输入成105元,然后因为感谢费多又联系客服希望司机师傅退回多付的感谢费,这么一个经过。

滴滴快车在服务过程中产生的停车费 过路过桥费等毫无疑问是由乘客负担,顺风车则是由车主负担,如果快车对停车费10元有疑问客服是会进行核实的,会根据车辆定位和乘客上车点以及行车轨迹来核实情况,如果经核实有多收费情况会退回费用并对司机扣分罚款处罚。

我们再来分析一下感谢费这个问题,滴滴快车不存在感谢费这么一个操作栏目,题主应当是用的顺风车而不是我们常说的滴滴快车。根据停车费情况应当乘客让顺风车主等了很长一段时间才会产生停车费,感谢费都是乘客自愿支付的,而且全额支付给顺风车主,顺风车完全是处于双方自愿的情况才会同行的,平台只对车费以及上车地点和上车时间进行约定监控。在添加感谢费的栏目时都有提醒,感谢费一旦做出承诺必须支付,这是顺风车主决定是否接你的根本因素,行程一旦开始即乘客确认上车就是顺风车服务开始,这意味着顺风车的责任和义务开始,所以就不能修改感谢费减少,只能修改感谢费增加,旅程中乘客可以根据自己对车主的表现自愿添加或者不给添加感谢费,如果行程开始减少感谢费就会有悖双方当初的契约精神,平台无法干预。

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