伤了中国人民的感情!
李宁道歉,为何不灵?
无他,对市场没有敬畏之心,对消费者太傲慢,太把自己家的企业当回事了。要知道选择权在消费者手里,他们没有学会倾听市场的声音,没有企业的担当和认知。所以被消费者唾弃。
今年我们被张小泉教育一顿不会使用菜刀,被海天酱油指责“攻击国货”,还被“国货”李宁教育我没文化。
其实无论是张小泉海天还是李宁,都是国内在其经营的行业数一数二的优秀企业,当有问题时正常操作就是好好解释问题,认真负责的对待消费者,就必然不会出现这么这么重大的信誉危机。可是它们偏不这样做,我想可能是因为这些企业的管理层脱离群众太久了,太把自己的企业当回事了吧。面对消费者的质疑他们直接高高在上不屑一顾的“教育”消费者。
是的,一个消费者力量确实很小,可是我们有千千万万个消费者呀,我们消费者看起来就这么欠教育吗?觉得消费者这么没骨气吗?
历史的车轮滚滚而过,前事不忘,后事之师。有时候,打败自己的,不是敌人,其实可能是他们自己。