“寄送前报个低价,送去后就说毛病一大堆,得加价。”看着送检后反倒黑了屏的手机,何先生有些气不打一处来。伴随着线上维修服务的兴起,不少商家也顺势推出了电子产品上门维修、寄送维修等服务,赢得了不少消费者的青睐。不过,有消费者发现,寄送维修手机过程中的“坑”还不少。低价引流?
众所周知,在一定程度上,售后服务对于用户买手机的决定有着很大影响,有些手机本身配置和体验都很出色,但由于售后服务无法和大品牌相比,所以动摇了不少用户的换机决定,比如这两年的realme真我,自从从OPPO售后体系中脱离独立出来后,不少消费者对它的售后服务保持了一定的质疑。
“寄送前报个低价,送去后就说毛病一大堆,得加价。”看着送检后反倒黑了屏的手机,何先生有些气不打一处来。伴随着线上维修服务的兴起,不少商家也顺势推出了电子产品上门维修、寄送维修等服务,赢得了不少消费者的青睐。不过,有消费者发现,寄送维修手机过程中的“坑”还不少。低价引流?
全面屏、玻璃后盖、超薄机身这些词汇在每一个维修师傅眼中都是商机,意味着更容易损坏的屏幕和后盖玻璃甚至还有可能一不下心就会弯曲,这些都让手机维修行业成为了比较火爆的存在,不过由于全面屏时代屏幕的成本都非常高,所以动辄上千元的屏幕价格也让许多消费者是买得起修不起。
小高介绍,他的苹果xsmax 手机是去年二月份在京东自营店买的,花了7199块钱。小高:使用到十二月末的时候,出现了屏幕花的问题,出现了一条绿光,那我当时联系京东售后进行维修,他们京东的快递员来上门到我家门口,把这台机器检查了一下,拍了照片拿走。
文 | 深圳特区报评论员 尹传刚移动互联时代,手机是人们生活的重要工具,手机有故障自然要维修。随着线上维修服务的兴起,不少商家也顺势推出了手机寄送维修等服务,赢得了一些消费者青睐。然而,媒体曝光,寄送维修手机过程中的“坑”真不少。
近日,多位消费者通过澎湃质量观投诉平台反映,他们购买的三星ZFlip4、Fold4等型号的折叠手机,在使用数月后无故出现屏幕漏液、异常关机等问题,送往三星维修公司寄修后被告知,因为手机外观出现磨损,需要自费维修。
8 月 5 日消息,小米宣布,为了保障京津冀用户通讯设备正常使用,北京 / 天津 / 河北全区域小米官方服务门店及寄修中心,为京津冀全区域的小米 & Redmi 手机用户提供以下服务,报修时间为 8 月 6 日-14 日:设备维修 免人工费:因进水 / 入液导致的设备故障,维修免