近日，一位大爷银行办业务频遭插队，排队一小时没排上，摔卡怒斥工作人员，引发关注。大爷对着工作人员表示，“我的钱能不能取？”随后把卡摔在了机器上。拍摄者称，原因是一会一个VIP，一会一个公对公，让大爷排队等了一个小时。在视频的跟帖中，网友纷纷声援办事大爷，指责银行傲慢无礼。
由于银行竞争加剧，省城多家商业银行开始降低VIP服务门槛。随着平民VIP的增加，银行服务是否始终如一？本报记者进行了调查。招商银行：可享多种贵宾礼遇7月5日，在招行并州路支行内，市民陈女士正在银行贵宾厅咨询转为银行VIP客户的条件。
作者 谢青松近日，笔者到某银行办理存款业务，在排队等候过程中，笔者和很多普通储户遭遇到一个尴尬的局面，叫号机在叫号时直接跳过众人，就只见一名VIP贵宾卡客户直接“空降”到最前面办理业务，反反复复被插队了好几次，引起普通储户的诸多不满。
“从下午1点半等到下午3点，而办业务只花了5分钟。”5月底，在北京北二环附近一家银行办理存折补磁业务的李星抱怨银行排队时间长。中消协日前公布的2014年度中国银行业消费者满意度指数测评结果显示，“窗口少、排队时间长”“营业员态度表现差”等问题反映突出。
排队半小时被3个VIP加塞日前，市民张女士到宾虹路上一家银行办理取款业务。“当时银行开着两个营业窗口，我前面有12个人在等，所以我就耐心等待叫号。没想到其中有3个VIP一来就可以加入贵宾通道，我们等于又要被延后了！”张女士说，VIP客户刷号就可以直接在普通储户前面加塞。
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