投诉后多久能有回音，特别是关于12345督办的时效，是一个受多种因素影响的问题。以下是对这一问题的大揭秘，并结合实例进行说明：一、12345督办时效概述一般时效：咨询类问题：通常在3个工作日内办结。非咨询类问题：如投诉、举报等，一般在5个工作日内办结。
【民生·服务】2月、3月可适当减免房租?店家打了这个电话马上得到处理 来源: 桂林生活网2020-05-11 14:23:58我来说说阅读 次市民在秀峰区解放东路有一家店面，疫情期间，国家出台2月、3月可以适当减免房租等相关规定，但是，这个具体要怎么申请减免呢?
江西省12345政务服务便民热线是在整合全省非紧急、非警务类政务服务热线资源的基础上，依托一个号码提供“7×24小时”全天候人工服务，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
日前，清远市12345政务服务便民热线管理办法 （二次征求意见稿）挂网公示，公示期至5月11日，接受公众的意见反馈。据所公示内容，要求对于求助、建议、投诉、举报类事项，自工单派发次日起5个工作日内办理并答复诉求人，诉求人还可以进行 “好差评”。
齐鲁网·闪电新闻5月26日讯 今天下午，山东省政府新闻办举行新闻发布会，邀请省政府新闻发言人等介绍山东省深化营商环境创新提升行动有关情况。记者从发布会了解到，《山东省深化营商环境创新提升行动实施方案》已经省委常委会议审议通过，近日将印发实施。
为贯彻落实济南市“项目突破年”工作要求，进一步畅通企业诉求渠道、汇聚企业信息、了解企业愿望、解决企业难题、优化营商环境，4月11日，济南市12345市民服务热线根据市政府办公厅党组的意见，开通“企业服务直通车”，集中受理关于项目招商、立项审批、惠企政策等相关企业诉求。
12345政府服务热线是消费者进行维权的重要渠道之一。记者从广州12345政务服务便民热线（简称“热线”）获悉，今年市民的消费诉求主要集中在服务消费和商品消费，涉及未成年人游戏充值、直播购物、预付式消费等问题。
来源：【新乡日报】本报讯（新乡日报全媒体记者崔敬）11月27日，记者了解到，为加强全市12345政务服务便民热线运行管理，市政府办公室印发了《新乡市12345政务服务便民热线运行管理细则（试行）》（以下简称《管理细则》）。
7日，山东省政府网站发布《山东省政务服务热线管理办法》，按照“12345一个号码对外、省市两级受理、各级各部门依责办理”的建设运行模式，以整合为原则，不整合为例外，除紧急类热线外，其他政务服务热线原则上应整合到12345政务服务热线。
案例回顾近日，诸城市的刘先生拨打潍坊市12345政务服务便民热线反映，因社保档案在外地，他需要办理跨省转移手续，希望相关单位帮助处理。接到该诉求后，诸城市人社局立即与刘先生取得联系，一次性告知需要准备的材料。
近日，市民反映花都区花东镇富力金港城金谷北路11号金港城公寓和金港城生活小镇农贸市场有一段路排水不畅通导致下雨后积水，影响周边居民出行。花东镇有关部门在接报后，立即派员前往处理，仅用1天时间，就将排水恢复畅通，路面不再积水。
“‘接诉即办’ 12345政务服务便民热线是个大好事，确实为居民诉民情办实事畅通了渠道，解决了不少实际问题，但令我们苦恼的是，有部分市民把12345热线当成自己的‘私人热线’，提出了一些超出街道受理能力和范围的不合理诉求，不仅占用了公共资源，也耗费了基层干部不必要的精力。
