8月12日，杭州市西湖区西溪世纪中心小区一名保安与外卖员发生冲突，造成人员集聚，随后，“杭州保安逼迫女大学生外卖员下跪”“在现场的外卖骑手集体被封号”等信息一时登上热搜，引发舆论关注。8月13日上午10点左右，记者赶赴事发小区西溪世纪中心采访，发现该小区秩序已恢复正常。
一名“点我达”外卖骑手骑电动车进入小区，骑手送餐后出小区时与小区保安发生冲突。下午2时25分左右，送餐完毕后，骑手从35栋旁的门要出门，保安将其拦下，想告诫骑手要遵守规定，但骑手态度蛮横，并用电动车堵了人行进出道闸，保安让其先将车停到一旁，让开道闸，可对方不听，之后双方发生冲突。
封面新闻记者 张越熙8月12日晚间，杭州市公安局西湖分局发布警情通报，称有男性外卖骑手在送餐过程中因踩歪围栏与园区保安发生冲突后下跪，引发人员聚集，并呼吁大家遇事保持冷静，希望大家不造谣、不信谣、不传谣。
“在封闭式小区外面，骑手小哥脱掉工作服就能骑着车进小区，如果他穿着工作服，便只能把车停在外面，提着外卖去送单。”两年过去，杭州市富阳区市场监管局共富专班负责人余昀对这一幕仍记得很清楚。一日三餐没空做，手机点个外卖；杂货药品着急用，叫个跑腿……现在，网约配送服务已经无处不在。
纵览新闻记者 刘世鹏8月12日中午，浙江杭州西溪世纪中心园区保安与外卖员发生冲突，引发关注。8月12日晚间，杭州市公安局西湖分局发布警情通报称，某外卖平台一男性骑手在送餐过程中因踩歪栏杆，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，引发人员聚集。
据@平安西湖 微博消息，浙江省杭州市公安局西湖区分局发布警情通报，8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西湖区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。
9月19日，有网友发视频称，当天中午，武汉群光广场一保安与一外卖哥发生冲突，上演“全武行”，引发关注 。视频中，一名身穿制服的保安与一名外卖小哥当街互殴，挥拳击打对方，另一名保安同事从中劝阻，引得不少旁人围观。另一段视频显示，疑似一辆外卖电动自行车停在商场停车场出口处的马路上。
美团外卖昨晚在官微发布声明，回应冲突事件，“双方因为登记产生争执，手持钢管等器械追打配送员。但该配送站负责人并没有及时采取报警等正当法律手段解决问题，反而以暴易暴，召集站点配送员到场与保安发生正面冲突。
1月3日，湖北仙桃。网曝饿了么外卖小哥与小区保安发生冲突后倒地不起。4日，警方通报称，倒地男子杜某送医后抢救无效身亡，嫌疑人刘某已被刑拘，案件正在进一步调查中。据报道，杜某是家中顶梁柱，2020年4月入职，为多赚钱主要在夜间送外卖。
