“明明一张机票356元，选定后到付款页面却成了404元，仔细一看，除机建、燃油费用外还多了48元的延误无忧礼包费用。”近日，市民付先生向红星新闻记者称，自己在飞猪旅行APP上购买机票时被默认搭配不需要的服务，且自己获得该服务赔偿的优惠券后因不知道有使用期限，无奈失去优惠机会。
“在旅游平台各类订单中，机票的退票情况最为复杂，涉及金额也更大。从飞猪数据来看，在各项来电中，国内、国际机票的退改咨询量占比一直居高，目前仍占6成比例，主要集中在退改催促及政策咨询。数据显示，飞猪客服来电量在1月24日迎来峰值，达去年同期10倍。从疫情开始发酵时时，携程大住宿业务
预订此类跟团游商品的消费者，如因个人原因无法出行，提前1天可免费取消。卡萨:疫情的影响下，整个旅游业都不太乐观，虽然行程卡摘星后，跨省流动稍有恢复，但比起之前还是差得远，这种情况下，旅游平台应该积极寻求改变，服务提升上花心思，也算是飞猪自救的体现。
最近，在分享类app中，不少网友分享了自己在淘宝飞猪上购买火车票的遭遇。稍不留神，过于草率地提交订单并付款，有可能就要多花几十元。网友分享自己在飞猪上购买火车票的遭遇五一假期期间，记者也尝试在飞猪上购买一张从上海虹桥到北京南站的高铁票。
前阵子戴先生两口子去宁夏旅游往返机票都是从飞猪上购买的他说平台的一些设置让他心累希望别再这样“勾心斗角”了戴先生两口子去宁夏银川旅游8月13号晚上乘飞机回到杭州“飞猪”订单显示两人的回程机票一共2535元其中包含了2份38元的“改无忧保障”以及2份58元的“延误无忧礼包”戴先生说
极目新闻记者 周丹7月31日，飞猪旅行与中国移动国际有限公司（以下简称“中移国际”）签署战略合作协议，双方将在旅游商品供应链合作、会员产品创新、全域数字化营销等领域开展全面深入合作。飞猪旅行平台上丰富的旅游商品将上线中移国际旗下的一站式旅行生活服务平台“无忧行”。
“春节黄金周，是全年旅游的最旺季，火爆程度甚至远超暑期和国庆，订单量是相当巨大的，”飞猪副总裁黄宇舟坦言，“春节旅游的核心出行时间集中在大年二十八到正月十五，正是飞猪第二轮公告所涵盖的日期，这也是我们当时决策的考虑所在，必须给消费者以安心。”
