对此，老凤祥相关负责人在接受中国网财经中心记者采访时表示，老凤祥尊重每一位顾客的合理诉求，对于顾客提出的产品质量问题，核查属实后，严格执行“包退、包换、包修”三包条例，责成当地老凤祥顾客售后服务中心和门店予以具体落实解决，解除消费者的后顾之忧。
央广网北京4月20日消息（总台记者钱成 汤涛 刘帆）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近段时间以来，国际黄金价格持续走高，黄金凭借其贵金属的保值特点和投资属性，引发购买热潮。与此同时，黄金首饰类消费投诉也时有发生，主要集中在工艺缺陷、隐瞒克重、虚假宣传、掺杂掺假等。
姐妹们，昨天去看三金，周大福金价跟工费最贵，中国黄金跟周大生最便宜，看的款式都是一样的都是3个9，但是中国黄金是4个9，不知道哪家更靠谱4个9的好还是3个9的好啊？Innerpeace-77：买的老凤祥感觉很好看，730一克momo：什么金店都去，就是不去周大福。
为进一步规范黄金珠宝市场经营秩序，营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境，4月10日，江苏省常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及常州金店、中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。
近日，江苏省常州市市场监管局对中国黄金、中国珠宝、老凤祥等企业进行约谈告诫，消息引发关注。对此，4月22日，老凤祥客服向南都记者表示，这是有关部门为规范市场作出的约谈，“并不是说老凤祥存在经营违规行为”。
近日，一位消费者在网上称，去老凤祥清洗黄金手镯霉斑，结果品牌Logo疑似被故意蹭掉。此事引发热议，有网友表示真金不会发霉，怀疑老凤祥的黄金纯度有问题；也有网友认为故意洗掉品牌Logo是避免以后因质量问题被要求售后。
东方网记者曹磊7月26日报道：百年国民黄金珠宝品牌老凤祥与风靡世界的永恒动漫经典高达SEED 宣布，首度牵手跨界推出黄金版“自由高达”。记者在老凤祥小程序发现，目前1000g 黄金版“自由高达”已显示库存不足。
新京报贝壳财经讯（记者于梦儿）3月21日，黑猫投诉平台发布2月份企业投诉处理红黑榜单。据悉，截至2023年2月底，该平台累计收到消费者有效投诉超1282万件，2月有效投诉超35万件。新京报贝壳财经记者梳理发现，黄金首饰品牌老凤祥因“克重不足，反向抹零”登上黑榜。
一只“离奇”的手镯让老字号金店老凤祥（600612.SH）陷入舆论漩涡。近日，河南卫辉的赵先生在当地老凤祥门店购买了一只中空金手镯，发现存在异响后回到店内，让工作人员当面剪开，竟在手镯内发现两根约6厘米长的金丝。
