8月14日，有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此，@中国电信客服 回应称，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
不知情收费项目取消一项增加另一项，再投诉，再取消，再增加。6月9日，高先生收到中国电信的电话，对方称为老客户推出了优惠套餐，帮他免费升级了30G+通话500分钟的套餐，费用与原来一样，是82元，但不久之后，高先生就收到短信称，他开通了共134元的话费套餐。
8月14日，有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此，@中国电信客服 回应称，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
近日，有网友在中国网投诉平台发布了关于「翼支付」的投诉，内容如下:翼支付在本人未知情下，私自从本人账户上扣费486元，存在乱收费行为，事情发生之后，本人登陆翼支付平台想了解下情况操作多次，无法收到验证码，无法登录，翼支付限制了我的APP使用，无故封了账户，本人与平台交涉多次，平台态度极为恶傲慢拒绝处理。
6月20日下午，福州市民路先生向智慧海都平台反映，前些天，他去福州的一家电信营业厅改套餐时，发现了两项不知情的收费业务，经向电信部门反映，虽然顺利退订了这些业务，但路先生希望电信能每月提供明细账单，以便用户对账，以免被收取了多余的费用，用户却不知情。
笔者这几天遇到了一件烦心事，有关于翼支付内，甜橙白条的还款问题。之前安装了翼支付的天翼U盾，虽说是盾，但是软件盾，没仔细剖析和硬件盾的区别，但是应该属于证书类。这点设计上还算可以，起码算是业内的一种独家模式。
翼支付交费助手上线了 交账单的事再也不用管了停机啦！电话没接到？还在排队交话费？虽然手机越换越好，但这些问题还真是让人感到忧伤。现在，这都不是问题，电信手机用户下载翼支付开通交费助手，实现永不停机！不用跑营业厅，话费余额还能理财呢！
来源：中新经纬 8月14日，有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此，中国电信客服回应称，由于系统升级，导致全省（河北省）部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
