记者 李孟霏 通讯员 孙悦有这样一群普通人，每天都穿梭在城市的大街小巷，奋战在乡镇的各个角落。不惧风霜和雨雪，不分春秋和冬夏，日出而作、日落未息，趁着第一抹朝霞出发；披星戴月，待到夜幕降临才回家。他们就是移动宽带维护人员。
宽带维修员上门到主人家维修宽带，女主人一直在旁边盯着他，他让女主人别担心心，他是专业的，不用担心，会把网络修好的，就这样女主人就放心的下楼买菜去了。就在这时，男主人回家了，喝了好多酒，一进房门就吐了一地，刚好吐在打碎的花瓶上。
在水车湾小区，谁家灯泡不亮了，谁家电路不好了，谁家水管堵住了，往高春伦家打个电话，十分钟之内，高师傅就会扛着他的小修理箱来了。 1953年出生的高春伦已经退休，可他是个闲不住的人。上班的时候，他喜欢帮助别人。
宽带用户遇到故障，第一反应就是拨打10000号客服热线；不过，近来上海电信接连上线手机App和微信平台的宽带“一键报修”。相比人工电话，微信、App宽带报修的好处是，不用语言沟通，速度更快，效率也更高。
