近日，一则关于拼多多仅退款内幕的消息引起了广泛关注。据报道，拼多多平台上的某些商家存在利用仅退款功能进行欺诈行为的现象。这一消息的曝光让人震惊，也让人开始重新审视拼多多这个平台。据了解，拼多多的仅退款功能是为了保障消费者的权益而设立的。
“前段时间有个消费者购买了6件餐具，总共售价29.9元，结果收到货后发现其中一件有破损，就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明（化名）说，这种情况其实可以双方协商补差价或补寄，但消费者申请后，平台直接退款了。
记者 李静 王开智 报道 “面对仅退款，商家是无奈的。”山东的商家王明（化名）告诉记者。在2021年，拼多多首先推出了“仅退款”功能。今年，各电商平台纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”。“仅退款”的初衷，是为了让消费者更方便购物，减少在售后上和商家扯皮的时间和成本。
前不久，广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院公安人民法庭快速调解了一起“仅退款”纠纷，最终买家退回11.96元货款，并赔偿店家因维权产生的800元合理费用。自去年年底各大电商平台跟进生效“仅退款”规则以来，消费者与商家之间的纠纷便不断上演。
