你是否曾经因APP的某个功能必须充会员使用,接受了APP“连续付费”的协议?想要取消自动续费时却怎么也找不到取消的选项?新京报贝壳财经联合北京市消费者协会发布的调查报告显示,超四成用户遭遇网盘类APP自动续费。
新京报贝壳财经讯 5月29日,新京报联合北京市消协发布《APP自动续费与消费者权益保护报告》。根据问卷数据,75.42%的受访者遭遇自动续费后仍选择继续使用APP,其中37.88%的受访者选择使用APP的同时关闭自动续费功能。用户对当前APP自动续费取消方式和流程掌握情况如何?
App自动续费陷阱被消费者诟病已久。“因为着急扫描文件,我开通了‘一块钱体验一周’的活动。结果一周过后自动续费,被直接扣费99元。”据王先生介绍,其体验活动时开通了全能扫描王App(应用程序)免密支付而后被自动续费。“这个条款不仔细看是看不到的,非常小一行字。
近日网友爆料,在支付宝和微信支付中发现许多名为“自动续费”的扣款,仔细查看后发现,这些app中甚至有一些早就停用甚至卸载的软件。该事件经报道后引起广泛关注,网友质疑,自动续费是陷阱还是优惠?app为何卸载后还在持续扣费?
近日,多名用户在社交平台投诉称,夸克浏览器自动扣费前未通知用户、会员体验活动结束后仍被扣费等。12月30日,夸克浏览器客服人员对此向南都记者表示,目前会员续费会提前5天通过夸克App发送续费的消息push(弹窗)通知。
前段时间,人民日报发文点评APP自动续费乱象引发了网友讨论,同时上海市消保委还调查了12款主流常用APP自动续费的扣款期限发现,大部分是到期前1天扣款,而B站扣款直接提前3天,这一条热搜也让很多人认识到了自动续费服务各种“坑人”的地方。
但是问题就出在这里,有多少人会去取消这个连续包月,还记得,看到这里我突然想起来自己去年包了一个某外卖平台的连续包月会员,当时只是一时心血来潮成为会员可以第一单优惠10元,就办了一个连续包月的会员,后来忘记取消,结果无缘无故的交了2个月的会员费。