美团“听障关怀功能”再升级，日前已全量覆盖全国骑手。近日，美团在28个城市试点升级“听障关怀功能”，取消原有的电话联系功能，在APP位置支持IM（即时通讯）在线沟通语音转文字，一举解决了骑手送餐中的沟通难题；新增“残障骑手标识”，用户提前了解听障骑手的身份，便于增进理解。
新京报讯（记者秦胜南）12月19日，据美团消息，美团“听障关怀功能”再升级，日前已全量覆盖全国骑手。截至2024年11月底，美团有8507名在职残障骑手，其中在职听障骑手6758名，占比79%，现已全部接入新功能。
北京商报讯（记者 魏蔚）12月19日，北京商报记者获悉，美团在28个城市试点升级“听障关怀功能”，取消原有的电话联系功能，在App位置支持IM（即时通讯）在线沟通语音转文字，解决了骑手送餐中的沟通难题；新增“残障骑手标识”，用户提前了解听障骑手的身份，便于增进理解。
这让点餐的客户格外愤怒，在点餐平台上狠狠地给了差评，随后，商家在评论下回复称，已向公司。成都商报客户端记者联系上这位聋哑外卖送餐员，对方表示，他出示的其实是工作证，写有希望对方对自己进行评价的话，但点餐。
青年报·青春上海记者 郭颖/文 吴恺/图、视频如果有一天，你催外卖时，对方没有接电话，请不要急躁，因为对方很有可能是一位聋哑外卖小哥。青年报·青春上海记者今天从沪上两大外卖平台获悉，他们不但把宝贵的就业岗位留给聋哑人，并且用高科技为他们搭建与客户无障碍交流的平台。
为了让无声骑手送好外卖，除了学习手语，张伟升还建了一个无声骑手的工作群，他在发给用户的短信中留下自己的电话号码，成为了无声骑手的耳朵和嘴巴，“的确比带其他骑手要付出更多的心力，但是我很愿意”张伟升说，“他们的眼里有光，不是我给了他们一份工作，是他们教会我们热爱生活。
30岁的外卖骑手秦东东，骑着电动车穿行在日照新市区的大街小巷。风吹日晒，贴身的衣服被汗水湿透又变干，跑完一天单后筋疲力尽，但这些感受，永远没法从他的嘴巴里说出来。秦东东是一名聋哑人，他繁忙的世界里一片寂静。口罩下藏不住的微笑，是他回应顾客的方式。
