菜鸟App在12月12日遭遇了一次意外的技术问题，导致用户无法正常查看包裹的信息，也无法获得取件码和物流状态。这让很多网友感到困惑和担心，用户之间的情绪也变得紧张。菜鸟方面对此事及时作出了回应，承认问题的存在，并且表示正在紧急处理中。
近日，河南一网友吐槽称菜鸟驿站不下载APP无法取快递，而此前只需出示取件码即可。不少网友也表示有过同样的遭遇，取件过程过于麻烦，拿着取件码还得下载菜鸟裹裹APP找身份码。对此，菜鸟客服回应驿站强制要求下APP：出于驿站“安全取件”需要配合身份码。
12月12日晚，不少网友反映，菜鸟App崩了，包裹无法正常显示，也看不到取件码和物流……#菜鸟 取件码呢#话题也一度冲上微博热搜第一。这也难怪，因为很多人都得靠菜鸟取件码取快递包裹。有网友询问客服得知，部分地区出现网络问题导致APP包裹列表无法正常展示。
来源：【运城日报-运城新闻网】叮咚——“妈妈，你手机有消息提示。”随着女儿的一声叫喊，王女士解锁手机后看到微信通知：包裹已经放在小区三七超市，取件码为3-3720。往上翻，还能查询在途快递信息，比如到达中转站、快递派件中等。
最近一段时间在老家，刚好在网上买了些东西，就填了老家的地址，没想到去取5个快递花了差不多半个小时。查询之后，老板告知是绿灯，让自己去找绿灯包裹，在若大的驿站找两个绿灯包裹，而且一分钟之内灯就会灭，得让老板重新点亮，不由感叹取个快递着实不易。
快递驿站大大方便了人们寄取快递，但每次在驿站的“快递海洋”里翻找自己的快递真是件麻烦事，尤其是有好几个快递的时候。近期，菜鸟驿站敏锐地觉察到了消费者在大驿站取件的这一痛点，推出了行业首个包裹导航——“货架地图”功能，在线精准还原驿站货架布局，快速导航包裹位置。
来源：【杭州新闻】前几天，有网友向媒体反映说，这阵子家门口的菜鸟驿站有点“不对劲”。“明明招牌是菜鸟驿站，怎么取快递时要求我下载拼多多？这两家不是竞争对手吗？”“点开软件，不显示取件码，说要我关注拼多多的公众号，什么情况？
长江日报大武汉客户端9月30日讯（记者刘海锋 通讯员肖芳）9月30日上午9时，家住洪山区华润紫云府小区的潘女士来到家门口24小时邮政智慧自助驿站，扫码开门后，她熟练地在查询终端输入取件码，一旁的邮件码放区立即响起阵阵提示音，循着声音，她一眼就看到了货架上闪烁的包裹灯。
来源：【襄阳日报】全媒体记者 董子川 通讯员 蔡旭1月26日早上8点，家住高新区金地云栖天悦小区的王先生来到小区里的菜鸟驿站取包裹。此时，驿站工作人员还没来上班，王先生熟练地掏出手机，扫码开门后拿走自己的包裹，随后赶往公司上班，整个取件过程不到1分钟。
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