经常接触到不同层级商家的店长或运营朋友，而在沟通的过程中发现，暂且不论运营技术水平的高低，很多商家朋友，包括老板、店长和运营，每天的日常工作是混乱且没有逻辑的，看上去很忙但工作效率低下，大量的工作因为没有规划好而白白浪费时间，这某种程度上也是对金钱与资源的浪费。
关于运营到底是做什么的，这个问题很多从业者好比盲人摸象，每个人说的内容都不一样。这是因为运营这个概念太大了，内容运营、产品运营、用户运营、活动运营这都是运营的工作范畴，每个人的工作内容不一样，每天接触的范围不一样，因此表述的内容肯定也有一定的差异性。
运营这个岗位也是从那时开始伴随着中国互联网的发展以及微信大流量生态的崛起而不断演变的，直到移动互联网时代才演变成型，运营的岗位也从之前杂乱无章变的规范统一，比如主流互联网公司几乎都有产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营和社群运营等岗位。
