实际上管理者就是企业的口舌，帮助企业进行长期可持续发展，起到承上启下的作用，作为员工与企业进行交流沟通的枢纽，同样也是“优秀的员工”。而管理者在整个企业管理框架中又分很多个阶层，如果想要成为一名优秀的管理者，必须做到这四点。
管理学家梅比尔说，有一个宁静的心情，才能完全控制你的情绪，有一种沉着的精神，才能把握你的自我。一个能够包容别人冒犯的领导者，不仅可以化解攻击和冲突，避免两败俱伤，更能赢得周围人对领导者的尊重与佩服，对于树立自己的形象具有不可低估的作用。
