在这个被尊敬和理解盛行的时代，江西南昌的一家丰田4S店与一名真诚购车的顾客之间爆发了一场热火朝天的口舌之争！当我们试图解开这场风波的层层迷雾时，我们不得不问：在商业领域，“客户是上帝”这一信条是否仍被我们奉行？还是在这个利润驱动的社会中，我们逐渐遗忘了人与人之间最基本的尊重？
“买个10万块的车叫什么叫！”；“我们现在不卖，请你们出去！”近日，事发江西南昌的某丰田4S店。从媒体资料中可以看到，客户与销售人员发生了口角，销售人员怒怼客户。10月10日，江西南昌恒信丰田汽车就网传辱骂客户一事发布道歉声明。
“买十万元的车是什么意思？不买就滚蛋。”“你在拍什么？为什么不再拍一张呢？”“算了，让狗咬我吧，我能咬狗吗？”令人难以置信的是，这样的攻击性言论竟然出自服务业人士之口。10月9日，一段视频被发布到网上。视频中的事件发生在国庆节期间，位于南昌丰田4S店。
10月10日，江西南昌恒信丰田汽车就网传辱骂客户一事发布道歉声明。声明称，经调查，10月1日客户通过网上留资，表达了购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中，公司员工语言不当，对客户造成情感伤害，并产生不良的社会影响。
“不买就滚！”“买个10万块钱的车叫什么叫！”10月9日，一段江西南昌一汽丰田4S店怒怼消费者的视频在网络引发高度关注。记者致电该4S店电话，提示关机或者空号。一汽丰田官方客服工作人员告诉记者，目前已经了解到相关信息，厂家对此高度关注。
