对此，嘀嗒出行25日发布情况说明称，在文女士的订单中，行程结束后，双方的“确认到达”按钮均未被主动点击，因此，系统启动了安全保护规则并出现了手机网络状态引发的偶发因素，因此造成录音结束时间晚于行程结束时间的情况。
