十年寒窗，不负韶华。今年高考，有一位家政人儿子，以681分考入北京大学医学部，他的母亲叫周新红，目前正在天鹅到家平台做保姆。“有一种亏欠，感觉亏欠孩子。”由于工作繁忙，母亲周新红无法抽空陪伴儿子，提起儿子董超祺，她总是觉得愧疚。
信网5月19日讯（记者 王馨蕊）为了找一位能照顾孩子的靠谱保姆，刘女士没少花心思。本以为通过天鹅到家这样的专业平台能省事不少，却没想到平台推荐的保姆的体检报告时间不对，就连通过医院体检中心都查不到保姆的检查记录。
2024年7月7日，沈阳市和平区文安路社区居家养护中心护理人员陪老人散步。视觉中国/图5000多万快递员，1300多万外卖员，650多万网约车司机，他们汇集在劳动密集型的互联网行业。家政工也开始加入。目前，全国已有3000万名家政工，市场规模突破1万亿元。
“天鹅到家阿姨们的工作做得很好，但是平台客服和服务让我很气愤。”8月15日，长沙的盛先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，4月19日，他与长沙天鹅到家签订合同，委托其招募家政人员，共缴纳了6175元。四个月内三位阿姨先后因个人原因离职。
不过值得注意的是，天鹅到家仍未实现盈利，在 2018 年、2019 年和 2020年以及截至 2021 年 3 月 31 日止三个月，天鹅到家的净亏损分别为人民币 5.912 亿元、人民币 6.156 亿元、人民币 6.147 亿元和人民币 1.439 亿元 。
7月12日，陕西西安李女士反映她在34岁生下的第一个孩子，早产花费20万保胎，在天鹅到家花了一万多元请的铂金级以上的月嫂4月10日，月嫂上岗第一天因其喂奶导致孩子呛奶窒息死亡。西安市公安局浐灞生态区分局出具的鉴定结果是“孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡”。
今年3月8日，是第112个“三八”国际劳动妇女节。如今，越来越多的女性，通过自己的努力在更多的舞台绽放光彩。家政女性劳动者，是最亮一抹底色之一，她们以最温暖的用心和细心撑起了全社会的美好生活。在天鹅到家平台上，有很多家政女性劳动者的靓丽身影。
3月18日，新黄河报道了市民赵先生不满“天鹅到家”提供的家政服务，欲退服务费遭拒一事，济南市商务局相关工作人员表示，“天鹅到家”未在其备案的家政名单，他们曾多次接到有关“天鹅到家”的投诉，并上门进行行政协调。
背靠58同城的流量，从58到家改名而来的天鹅到家，一路被资本追逐，虽未上市，目前估值已达110亿元。天鹅到家的家政服务，尤其是育儿嫂和保姆业务，满足了现代人的日常需求，天鹅到家也乘着风口顺势起飞。然而，被疫情影响延迟赴美IPO的天鹅到家，如今又因为“安全问题”引发关注。
近期，西安铂金月嫂“铂金”月嫂上岗首日喂奶，致使孩子呛奶夭折一事备受关注，天鹅到家创始人兼首席执行官陈小华的视频回应又引发讨论。近日，记者采访发现，网上对于天鹅到家月嫂的投诉也有不少，问题大多集中在，保姆服务水平和能力与宣传不符，服务质量差、虚假宣传等。
张先生家住杭州下沙，是三层楼的排屋，有200多个平方，因此想请个住家阿姨帮忙打理。张先生:最近一个阿姨来做了3天，她就不想做了，上一个大概做了一个多月，她卫生打扫得有问题，完成质量很差，再上一个是不会打煤气，一个月都是我们烧饭给她吃，她说她在家里都是老公烧饭给她吃。
南都讯 记者焦明梁 叶霖芳近日，市民袁先生向南都记者反馈称，其孩子于去年12月1日在家中掉进床缝窒息身亡，他质疑是当时刚聘用的保姆将用于堵塞缝隙的枕头拿开才导致意外发生。对此，当事保姆则予以否认，她称自己“绝对没有拿开枕头”。
