最近，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，相关规则将于8月9日正式实施。据悉，新规上线后，对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。
来源：【爱济南新闻客户端】“淘宝售后的整个天平都倒向消费者了。”在淘宝经营原创女装已有3年的高仙芝眼中，“仅退款”是一个不再遮掩的讯号，它明确宣告着：淘宝要“讨好”消费者了，快来。同时，商家也普遍在诉苦。
一直被商家诟病的“退款不退货服务”终于有人出手了！快手电商近日发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，废止“退款不退货服务”。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。
受访企业供图电商作为中国最为成熟的互联网业态，发展多年已经深受网民认可。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达9.15亿人，网上零售额连续11年稳居全球第一。
近日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。“仅退款”最早由拼多多在2021年推出。
“仅退款”，毫无疑问是近一年电商行业最具争议性与话题性的规则。 2021年，“仅退款”首次在国内电商平台中出现。起初，这仅仅是单个平台的“独有”规则，但随着电商厮杀猛烈，其他电商平台再也无法独善其身，纷纷在压力中跟进。 时至今日，“仅退款”规则已经成为国内主流电商平台的标配。
3月29日，针对近期索马里多多平台数十家品牌店遭遇有组织的“炸店”事件，有索马里多多小二坐不住了，发布朋友圈称，这是从业以来经历过的最夸张的恶意打砸店铺事件，威胁说:索马里平台已固定相关证据，并将坚决诉诸司法机关。
快手电商日前发布公告，因业务内容调整，将废止“退款不退货服务”。有网友发问，这是要取消“仅退款”吗？事实上，这里的“退款不退货服务”和“仅退款”并非一回事。前者是快手电商曾推行的特定售后服务，后者才是大家普遍理解的“无需退货即可直接退款”。
原标题：冰火“仅退款”，何以伤不起？国际商报记者 刘旭颖1400元的洗衣机因无法安装被“仅退款”；买家网购11元的衣服“仅退款”被判赔800元；标价9.9元的T恤被“仅退款”，商家奔波1000多公里与买家当面对质，只为争一口气……最近一段时期，与“仅退款”相关的话题频频上热搜。
原标题：“仅退款”优化规则才能更好承载信任在合理使用的情况下，仅退款机制能够有效降低消费者的购物风险，提升购物体验。不能因个别滥用案例而全盘否定其价值，或可通过不断优化规则、升级技术手段，堵住漏洞、去除不足，让其更加完善、高效。近日，快手电商宣布将废止“退款不退货”服务。
