管理学家梅比尔说，有一个宁静的心情，才能完全控制你的情绪，有一种沉着的精神，才能把握你的自我。一个能够包容别人冒犯的领导者，不仅可以化解攻击和冲突，避免两败俱伤，更能赢得周围人对领导者的尊重与佩服，对于树立自己的形象具有不可低估的作用。
