近日，北京滴滴司机李师傅反映，平台将在12月15日上线超时等待服务，快车司机能拿超时等待费了。按照新规则，当乘客临时有事或者不能按时上车时，可在司机接单到“免费等待时间结束后1分钟”这个时间内，向司机发起付费等待的邀请，请司机在免费等待时间的基础上再多等5分钟。
4月14日，深圳网约车司机张师傅因没帮乘客拿行李被取消订单引热议。15日，滴滴出行发文称，该乘客于13日预约14日上午8时出行的订单，张师傅从家里出发行驶36.5公里接乘客，在抵达上车点后等待38分钟时间，等待期间张师傅拨打8通电话联系乘客，乘客于8时17分时取消该订单。
仔细读下来，还是有些干货:第一条就提到了对乘客取消、迟到问题的管理，滴滴在信里说，结合司乘意见，对乘客取消规则进行了调整，乘客未按时上车、无故取消订单时，除了需要支付取消费之外，如果乘客违约严重，也可能会被宣教、警告、暂停服务等措施。
“早上滴滴出故障了！”2月25日一早，多名读者向小时新闻报料，说是早上用滴滴打车，结果发现出了故障，打不了车。“滴滴崩了”这一话题，一早冲上了微博热搜第二名。不少用户反映，用滴滴怎么打车都打不到，虽然显示在叫车但是一直没有反应，还出现付不了钱等问题。不少人说，因此上班都迟到了。
对此，4月19日，上海市消保委发文称，服务标准要明确，顾客需要帮忙好商量。事件起因是，4月14日，广东深圳一女子因网约车司机没有帮忙拿行李，引起该女子不满，在临上车时取消订单，让司机白跑40公里和等待半小时。
