12日，民航局举行2月例行新闻发布会，民航局明确，1月24日前自愿退票旅客不能补退手续费。 对此，民航局表示，首先，政策出台都是根据疫情防控需要，在国家联防联控统一部署下，采取的“应急”举措，政策的重点是减少出行，而非给已经决定不出行的旅客提供经济补偿。
潮新闻客户端 记者 滕一韬 通讯员 李心恬暑期将至，不少人都开始计划去各地旅游。订好机票后，如果突然接到航空公司工作人员的电话，告知你航班延误或取消，有相应补偿，请务必保持警惕！这极有可能是不法分子设下的诈骗陷阱。
于司长解释，民航局几次退票政策出台都是根据疫情防控需要，在国家联防联控统一部署下，采取的“应急”举措，政策的重点是减少出行，而非给已经决定不出行的旅客提供经济补偿，此前的旅客退票行为属于“自愿退票”，航空公司是可以根据运输总条件和客票使用条件，收取一定的费用。
针对有一些旅客在1月24日之前已自行办理了退票，想在民航局出台政策之后，要求补退手续费。于彪表示，首先，民航局几次政策出台都是根据疫情防控需要，在国家联防联控统一部署下，采取的“应急”举措，政策的重点是减少出行，而非给已经决定不出行的旅客提供经济补偿。
754元机票 退票只拿回250元 了解机票火车票退票规则，或可免退票费“这票退得太伤心，早知道不买了。”1月26晚上，郑先生致电本社24小时热线96339反映，他托朋友买了一张754元的机票，因响应疫情防控就地过年的号召，他选择留在泉州过年，就将机票退了，结果只退回250元。
于司长解释，民航局几次退票政策出台都是根据疫情防控需要，在国家联防联控统一部署下，采取的“应急”举措，政策的重点是减少出行，而非给已经决定不出行的旅客提供经济补偿，此前的旅客退票行为属于“自愿退票”，航空公司是可以根据运输总条件和客票使用条件，收取一定的费用。
