“只要打12345的人，基本上这个人都是废了” “打12345的这些人没有一个办成（事）的。” 打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后，河北省衡水市居民李恒（化名）咨询的问题没得到答案，反而听到了一段让他难以置信的答复。
“只要打12345的人，基本上这个人都是废了。”“打12345的这些人。没有一个办成的。”打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后，河北省衡水市居民李恒咨询的问题没得到答案，反而听到了一段让他难以置信的答复。
今天上午举行的市疫情防控工作新闻发布会上，有记者提问，疫情期间，市民群众多多少少会碰到些难题。12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬表示，本轮疫情发生以来，12345市民服务热线坚持中文、10种外语、手语视频全天候服务市民群众。
一条热线连接你我，一条热线温暖这座城市，依法依规拨打热线，全心全意为民解忧，《潍坊市12345政务服务便民热线条例》现已正式施行。即日起到12月底，潍坊市广播电视台新闻广播将对条例内容进行“碎片化”分解普法。对于职责不清，较为复杂的问题如何处理？
近日，河北省衡水市居民李恒为咨询小区物业费问题，打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后，所咨询的问题非但没得到解决，反而遭到住建局物业科工作人员训斥:“12345能办什么事啊?只要打12345的人基本上这个人都是废了。”
“只要打12345的人，基本上这个人都是废了。”而今，面对群众的求助，不论是12345热线转主管部门的“踢皮球”，还是作为主管部门的建设局办公电话接线人员称“打12345的人废了”的“荒唐雷语”，无不上演了一场“作风病”的闹剧。
当他第三次拨打12345热线，并按照接线员的指引，给衡水市高新区建设局打电话咨询相关事宜时，该局物业科的一位值班人员竟一脸鄙夷地吐出了这样的“金句”:“只要打12345的人，基本上这个人都是废了”，“打12345的这些人没有一个办成的”。
“有问题，就拨打12345。”近年来，为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求，各地设置了政务服务便民热线，并将热线号码统一归并为“12345”。“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道，成为各地联系群众、服务群众的好帮手。
最近，家住奉贤区四团镇海港开发区商贸城的顾阿姨惊喜发现，随着海港商贸城管理专班的成立及商贸城里物业公司的调整。不仅24小时为居民们提供相关物业服务，还把区域内的停车空间做了调整和规划，“停车不用抢也不用愁。
