咨询苹果官网正常渠道购买履行国家三包政策7日内无理由退货，15天无理由换货，京东作为第三方销售拒绝履行此义务，1、京东商城及京东商家违反国家七天无理由退货法规 2、京东商城及京东商家误导消费者，向消费者曲解工商局相关法规 根据消法规定视为商品完好。
南都讯记者刘嫚 发自北京 12月27日，最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（以下简称《意见》），《意见》明确加强消费者权益司法保护。消费者通过网络购买商品，有权依法自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但是法律另有规定的除外。
近期，众多网购平台结合节日又上新了一轮“焕新大促”，手机、电脑等电子产品也在优惠之列。今年1月，张女士在网上买了一台MacBook Air笔记本电脑，在开机查询电脑的硬件信息时，她发现电脑的保修期只剩7个月，而不是新机的一年，这不禁让她怀疑自己买到了翻新机。
网购容易退货难，最近十几年时间随着网购的不断升级，目前很多年轻人购物基本上主要通过网上进行。有些商家通过软件把产品的图片装饰得非常漂亮，看了就让人有购买的欲望，但实际上这些产品有可能是伪劣产品，或者仿牌、冒牌等等。
封面新闻记者 粟裕12月27日，封面新闻记者从最高法获悉，《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》发布。《意见》明确消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由，主张不适用七日无理由退货制度。
然而网购毕竟是在无实物的情况下进行，在商品送到前消费者是无法看到或摸到的，因此为了保护消费者的权益，早在2014年3月15日开始执行的新《消费者权益保护法》，就赋予了网购后悔权，消费者可以在七天内无理由退货。
近期刘先生误购10万元镜头，看到商品页面支持7天无理由退款，于是就想申请退款。原先客服同意退货，于是刘先生让京东物流取走包裹，但收到货的京东表示包装已拆开，不予退货。刘先生就觉得非常委屈，商品送来的时候就没有包装。
一般来说，网购的护肤品、化妆品打开后，商家是不同意退换货的，因为产品的封口一旦被打开，就破坏了其密封性，影响了存放时间。因此建议大家在网上购物时，提前了解产品性能，如果不想要，可以直接拒收，或者在不影响二次销售的情况下，向商家提出退货申请。
