e公司讯，近日，国家互联网信息办公室发布第五批境内深度合成服务算法备案信息公告，中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案，标志着可正式对外提供生成式人工智能服务，成为央企首个全自研、全备案的行业大模型。
每经记者：杨卉 每经编辑：梁枭来自运营商的大模型正在加速进入市场。4月16日，《每日经济新闻》记者从中国电信处获悉，近日中国电信开源了12B参数规模星辰语义大模型TeleChat-12B。相较于1月开源的7B版本，内容、性能和应用等方面整体效果提升了30%。
“家中老人每月产生的话费越来越多，没想到是移动公司为老人开通了‘家校互动业务’。”8月19日，济南市民李女士向新黄河反映，自2022年12月7日起，中国移动在未经老人同意的情况下，给她开通了“家校互动服务”套餐，导致老人每月多缴14元的话费。
7月5日，中国移动云智服携手客服大模型精彩亮相2024年世界人工智能大会，向世界展示了客服行业最前沿的AI人工智能融合能力及成果，引领人工智能在客服行业的发展趋势。AI大模型赋能，打造高标准的客服系统好的客服系统是什么样的？
你有过跟“智能客服”斗智斗勇的经历吗？近些年，通信服务商、保险理赔、快递行业、打车平台、电商平台、商品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，有些所谓的“智能客服”操作麻烦、解决不了个性化问题。“智能客服”不智能，这个问题该重视了。
来源：【津滨海客户端】津滨海讯（记者 单毅）记者从位于天津港保税区的天津移动获悉，8月30日，天津移动举行中国移动客服大模型（天津地区）邀测启动会。该大模型具有客户需求识别强、交互多模态等特点，通过将AI能力植入电子渠道，为客户提供集文字+语音+视频多模态于一体的智能交互新模式。
中国移动在目前，已经是国内最大的移动通信运营商，使用他的的用户数据非常庞大，每个人在日常生活中，在所难免会遇到一些让人不爽的问题，作为每个使用中国移动的消费者，那么投诉是一种相当有效的解决问题的方法，既高效、又快捷，俗话说的好，找对人办对事儿。
儿子去家附近的中国移动做客服了，干了将近一个月了，他最大的感受就是委屈。为什么会有这样的感受呢？因为他每天要面对的就是很多人的谩骂。也许是才开始干，有些业务不太熟悉，有些客户不满意，急躁了就会骂。遇到这种情况，官方是不允许客服和客户对骂的，只能说好话。
