凌晨接到“无声”的求救电话，佛山120调度员机智反应成功定位文/羊城晚报全媒体记者 张闻图/受访者提供“额……嗯……额……嗯……”“你需要救护车吗？”“额……嗯……额……嗯……”“你现在是不是不能说话？不能说话就敲两下麦吧。
1月6日凌晨4时37分，佛山市医疗急救指挥中心调度员王兰兰接到一个特殊来电；电话接通后，王兰兰反复询问对方是否需要救护车，那头只传来呻吟、敲击声。虽然每天都会接到很多无声的骚扰电话但王兰兰还是敏锐地意识到这个电话不寻常思索片刻问：“你现在是不是不能说话？如果是的话，你敲两下麦吧。
“我不会挂电话的，不要害怕”“你现在是不是不能说话？如果是的话，你敲两下麦吧”“你在几座的话就敲几下耳机”1月6日凌晨4时37分，佛山市医疗急救指挥中心（下称“佛山120”）调度员王兰兰接到一个特殊来电。由于急救患者失语，王兰兰反复询问对方是否需要救护车，那头只传来呻吟、敲击声。
这是一通发生在1月6日凌晨约4时37分的120救助电话，15分钟的对话里，佛山120调度员王兰兰仅凭敲击声在3分钟内确定了突发失语患者的家庭住址，就近派出暨南大学附属口腔医院（大良医院）救护车，更在随后十多分钟里通过这种特殊的沟通方式，不断安慰患者及进一步获取患者基本情况。
长江日报大武汉客户端3月5日讯（记者杨娟娟 通讯员李爽）3月5日是“学雷锋纪念日”。日前，中宣部表彰全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵，武汉市急救中心“120生命热线”服务团队获评全国学雷锋活动示范点。武汉市急救中心120指挥调度大厅。
//编者按岗位学雷锋，建功新时代。1963年，毛泽东亲笔题词“向雷锋同志学习”。61年来，雷锋精神在荆楚大地薪火相传、历久弥新。筑牢信仰之基，补足精神之钙，越来越多的人像种子一样，成为雷锋精神的传播者和践行者。3月5日，是全国第61个学雷锋纪念日。
红网时刻新闻6月25日讯（通讯员 蒋峰 蒋宇 胡铖洋）“您好，这里是永州市中心医院120急救，请讲。”接线员与120调度中心通话的同时，一边用手指迅速敲击着键盘，准确记录病情，一边注视着电脑屏幕，确认求救者的准确位置。
突发情况下在拨打120急救电话时，想到电视剧里可以咨询接线大夫或护士急救知识，通过描述病情症状采取急救措施，赶紧询问，电话里告知舌下含五片速效救心丸，平躺别碰病人，等待急救人员，因为不太懂急救知识，所以想问问120这么简单的答复是不是太不专业了。
